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2025年学历类自考电子商务法概论-公文写作与处理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、电子商务经营者收集用户个人信息时，应当如何操作？

A.自行决定收集范围

B.明示并取得同意

C.无需告知用户

D.仅限内部使用

2、消费者投诉的有效期通常为多少年？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3、公文标题的主标题字体要求是？

A.三号仿宋

B.二号小标宋

C.四号楷体

D.五号黑体

4、紧急公文应标注哪种标识？

A.特急

B.加急

C.紧急

D.紧急处理

5、数据安全负责人应具备哪些条件？

A.具备网络安全相关3年以上经验

B.持有信息安全认证

C.熟悉数据分类分级

D.以上都对

6、公文成文日期应使用哪种字体？

A.三号仿宋

B.三号阿拉伯数字

C.三号楷体

D.四号宋体

7、电子商务平台责任限于提供交易服务时？

A.仅平台责任

B.平台与经营者连带责任

C.仅经营者责任

D.无责任

8、公文密级标识应置于文件什么位置？

A.份号之上左侧

B.份号之下左侧

C.标题右侧

D.背文左侧

9、公文紧急程度标识使用哪种字体？

A.三号黑体

B.三号楷体

C.四号宋体

D.五号仿宋

10、电子合同成立的时间是？

A.传输成功时

B.收到确认时

C.双方确认时

D.签订纸质合同时

11、根据《电子商务法》，电子商务经营者应当明示其真实名称、地址和联系方式，该义务适用的主体是（）。

A.仅平台经营者

B.平台经营者与自建网站经营者

C.所有电子商务经营者

D.仅自营商品经营者

12、公文写作中，“请示”与“报告”的主要区别在于（）。

A.请示需上级批复，报告无需回复

B.请示只能向上级呈报，报告可向下级传达

C.请示内容需具体请求，报告内容需总结工作

D.请示用“特此请示”结尾，报告用“特此报告”结尾

13、电子商务经营者收集、使用用户个人信息时，必须遵循（）原则。

A.自愿、有偿

B.公开、合法

C.最小必要、合法正当

D.免费提供、可删除

14、公文标题的组成部分不包括（）。

A.主送机关

B.文种

C.事由

D.份号

15、电子商务法规定，消费者权益保护期限自（）起算。

A.交易完成时

B.商品交付时

C.签订合同日

D.需求提出时

16、公文用语规范要求避免（）。

A.口语化表达

B.虚假不实

C.重复冗长

D.模糊不清

17、电子商务经营者不得以格式条款排除消费者哪些法定权利？（）

A.退换货权

B.知情权

C.安全权

D.争议解决权

18、请示文件的结尾用语“妥否，请批示”适用于（）。

A.报告

B.通知

C.意见

D.请示

19、电子商务法规定，处理消费者投诉的时限为（）。

A.7个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.无明确时限

20、公文正文的起始空行应为（）行。

A.1

B.2

C.3

D.4

21、根据《电子商务法》第四十五条，电子合同成立的时间如何确定？

A.以合同双方实际签订时间为准

B.以收件人指定特定系统接收时间为准

C.以合同双方确认时间为准

D.以上时间均可能构成成立时间

22、《电子商务法》要求电子商务经营者收集、使用个人信息应当遵循哪些原则？

A.合法、正当、必要

B.自愿、知情、同意

C.公开、透明、安全

D.以上均为正确原则

23、电子商务经营者未履行信息披露义务的，可能面临什么法律责任？

A.消费者可要求三倍赔偿

B.情节严重可处50万元以下罚款

C.仅需承担民事赔偿责任

D.不承担任何责任

24、公文写作中，“通知”的格式要素不包括以下哪项？

A.标题

B.主题词

C.主送机关

D.落款和日期

25、电子合同中，当事人采用电子签名时，需满足哪些条件？

A.任何电子签名均有效

B.需经双方协商一致

C.符合法律规定的电子签名制作数据

D.必须使用第三方认证机构

26、消费者知情权的主要内容包括哪些？

A.知悉商品价格、质量、产地

B.知悉经营者资质和信用

C.知悉合同成立时间

D.以上均包含

27、公文写作中，上行文的结尾用语通常不包括以下哪项？

A.“特此报告”

B.“妥否，请批示”

C.“以上请示，望批复”

D.“请领导审阅”

28、根据《电子商务法》，电子商务平台提供者发现经营者侵害消费者权益时，应如何处理？

A.立即终止交易

B.通知经营者并要求其改正

C.自行赔偿消费者损失

D.仅需发布警示信息

29、公文用语要求做到哪两项？

A.准确、规范、简明

B.准确、生动、正式