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初级邮政储汇业务员职业资格考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.邮政储蓄业务中的“定期存款”是指什么？()

A.按约定利率和期限存款，到期一次性还本付息的存款方式

B.按约定利率和期限存款，到期可随时取款的存款方式

C.按约定利率和期限存款，到期可转存为活期存款的方式

D.按约定利率和期限存款，到期可部分取款的存款方式

2.以下哪项不属于邮政储汇业务的基本功能？()

A.存款功能

B.贷款功能

C.支付结算功能

D.证券交易功能

3.办理汇款业务时，汇款人需提供哪些基本资料？()

A.汇款人身份证和收款人身份证

B.汇款人身份证和收款人银行账户信息

C.收款人身份证和汇款人银行账户信息

D.汇款人银行账户信息和收款人联系方式

4.以下哪种情况不属于邮政储蓄账户的异常交易？()

A.24小时内连续多次小额交易

B.异地大额交易

C.交易时间异常

D.交易金额异常

5.邮政储蓄银行在办理汇兑业务时，对汇款金额有何限制？()

A.无限制

B.每笔汇款金额不超过5万元

C.每笔汇款金额不超过10万元

D.每笔汇款金额不超过20万元

6.关于邮政储蓄银行的利率政策，以下哪种说法是正确的？()

A.邮政储蓄银行的利率高于其他银行

B.邮政储蓄银行的利率低于其他银行

C.邮政储蓄银行的利率与国有大行相同

D.邮政储蓄银行的利率根据市场情况进行调整

7.以下哪种储蓄方式适合短期内需要使用资金的情况？()

A.定期存款

B.活期存款

C.整存零取

D.零存整取

8.办理邮政储蓄卡时，以下哪种说法是正确的？()

A.只需提供身份证即可办理

B.需提供身份证和户口本

C.需提供身份证和银行账户信息

D.需提供身份证和收入证明

9.以下哪种情况会导致邮政储蓄账户被冻结？()

A.存款人未按时还贷款

B.存款人账户被他人冒用

C.存款人账户有异常交易

D.以上都是

10.关于邮政储蓄银行的服务渠道，以下哪种说法是正确的？()

A.只有柜面服务

B.只有网上银行服务

C.柜面服务、网上银行、手机银行等多种服务渠道

D.以上都不对

二、多选题(共5题)

11.邮政储蓄业务中，以下哪些属于个人存款业务？()

A.定期存款

B.活期存款

C.整存零取

D.零存整取

E.儿童存款

12.汇兑业务中，以下哪些情况可能引起汇款延误？()

A.汇款人信息填写错误

B.收款人账户信息错误

C.邮政储蓄银行系统故障

D.汇款金额超出规定限额

E.收款人不在汇入地

13.办理邮政储蓄卡时，需要准备哪些材料？()

A.身份证件

B.银行账户信息

C.户口本

D.收入证明

E.邮政储蓄卡申请表

14.邮政储蓄银行提供的支付结算服务包括哪些？()

A.现金支票

B.银行汇票

C.电子支付

D.转账汇款

E.代收代付

15.以下哪些属于邮政储蓄银行的风险管理措施？()

A.内部审计

B.客户身份识别

C.交易监控

D.信息安全保护

E.员工培训

三、填空题(共5题)

16.邮政储蓄业务员在进行客户身份识别时，应重点核查客户的身份证件是否真实、有效，以及客户的身份信息是否与提供的资料相符。

17.定期存款的利率通常高于活期存款，且存款人需在约定的期限内不得提前支取。

18.汇兑业务中的汇款人需提供收款人的姓名、账号、开户行等信息，以确保汇款准确无误。

19.邮政储蓄银行提供的电子支付服务包括网上银行、手机银行和ATM等渠道。

20.邮政储蓄业务员在处理客户投诉时，应耐心倾听客户诉求，及时解决问题，并做好记录。

四、判断题(共5题)

21.邮政储蓄业务员在办理业务时，可以不进行客户身份识别。()

A.正确B.错误

22.定期存款到期后，存款人可以选择继续存期为新的定期存款。()

A.正确B.错误

23.汇兑业务中，汇款人可以更改收款人的姓名。()

A.正确B.错误

24.邮政储蓄银行提供的电子支付服务完全免费。()

A.正确B.错误

25.邮政储蓄业务员在处理客户查询时，可以不记录相关信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述邮政储蓄业务员在办理业务