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c33b邮政储汇业务员高级答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.邮政储汇业务中，定期储蓄存款的利率通常比活期储蓄存款的利率如何？()

A.更高

B.更低

C.相同

D.无法确定

2.在邮政储汇业务中，如果客户因特殊情况需要提前支取定期存款，通常会有怎样的处理方式？()

A.完全按照定期利率支付利息

B.按照活期利率支付利息

C.按照原定期限支付利息

D.需要支付一定的提前支取手续费

3.邮政汇款业务中，汇款人需要在汇款单上填写哪些信息？()

A.汇款人姓名和地址

B.收款人姓名和地址

C.汇款金额和汇款日期

D.以上所有

4.邮政储汇业务中，如果客户遗失了存折或汇款单，应该如何处理？()

A.立即联系银行补办

B.等待一段时间后再办理

C.等待银行主动联系

D.以上都不是正确的处理方式

5.邮政储汇业务中，什么是“零存整取”储蓄方式？()

A.每月存入一定金额，到期一次性取出本息

B.每月存入一定金额，到期按月取出利息

C.每月存入一定金额，到期按年取出利息

D.每月存入一定金额，到期按季取出利息

6.邮政储汇业务中，客户办理汇款业务时，汇款金额是否有限制？()

A.有，每个账户每月有一定限额

B.有，每个汇款单有一定限额

C.没有限制，客户可以汇款任意金额

D.限制条件由当地银行规定

7.邮政储汇业务中，如果客户在银行营业时间内未能成功办理业务，银行通常会如何处理？()

A.自动取消交易，客户需重新办理

B.将交易保留到次日处理

C.联系客户确认交易信息，然后重新办理

D.无特殊处理，客户自行负责

8.邮政储汇业务中，客户在银行办理定期存款时，存款期限的最短时间是多少？()

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

9.邮政储汇业务中，银行对于逾期未取的定期存款如何处理？()

A.自动转为活期存款，并按照活期利率计息

B.继续按照定期利率计息，但客户需在规定时间内取款

C.停止计息，客户需在规定时间内取款

D.自动清户，客户需重新开户

10.邮政储汇业务中，客户如何查询自己的账户余额和交易记录？()

A.通过银行网点查询

B.通过网上银行或手机银行查询

C.通过邮政储蓄卡在ATM机上查询

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.邮政储汇业务中，以下哪些属于存款业务类型？()

A.定期存款

B.活期存款

C.整存零取

D.零存整取

E.定活两便

12.在办理邮政汇款业务时，以下哪些是汇款人需要准备的材料？()

A.汇款人身份证件

B.收款人姓名和地址

C.汇款金额

D.汇款手续费

E.邮政汇款单

13.邮政储蓄银行在客户办理定期存款时，以下哪些情况可能导致存款利率调整？()

A.国家调整基准利率

B.银行根据市场情况自行调整

C.存款期限到期

D.存款金额达到一定规模

E.存款人年龄变化

14.邮政储汇业务中，以下哪些属于汇款业务的风险类型？()

A.汇款延误

B.汇款金额错误

C.收款人信息错误

D.汇款被冒领

E.邮政汇款单丢失

15.邮政储蓄银行在服务客户时，以下哪些措施有助于提升客户满意度？()

A.提供多种存款方式选择

B.提高服务效率

C.加强客户信息保护

D.定期开展客户教育活动

E.提供个性化金融服务

三、填空题(共5题)

16.邮政储汇业务中的定期存款，客户可以选择的存款期限通常为__个月以上。

17.邮政汇款业务中，汇款人需要填写收款人的__，以确保汇款准确无误。

18.邮政储蓄银行在办理业务时，对客户身份的验证主要依靠客户的__。

19.邮政储蓄业务中，客户办理汇款业务时，汇款金额的填写应当准确无误，如果汇款金额填写错误，应当__。

20.邮政储汇业务中，若客户遗失了存折或汇款单，应当__，以免造成财产损失。

四、判断题(共5题)

21.邮政储汇业务中的定期存款，客户可以在存款期限内随时取出，不受任何限制。()

A.正确B.错误

22.邮政汇款业务中，汇款人可以更改已填写的收款人信息。()

A.正确B.错误

23.邮政储蓄业务中，客户的存款信息是公开的，任何人都可以查询。()

A.正确B.错误

24.邮政储汇业务中，客户办理汇款业务时，可以选择实时到账或次日到账的服务。()

A.正确