2025年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-企业文化参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-企业文化参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关礼仪中，商务会议场合的着装规范要求最严格的是？

A.商务休闲装

B.正装

C.休闲装

D.运动装

2、企业文化的核心层次属于？

A.精神层

B.行为层

C.制度层

D.物质层

3、危机公关中，最错误的应对策略是？

A.坦诚沟通

B.调查原因

C.掩盖问题

D.公众道歉

4、公关礼仪中，电话沟通的礼仪禁忌不包括？

A.提前说明通话目的

B.保持背景安静

C.填充无关话题

D.礼貌结束通话

5、企业文化中，员工行为规范的核心依据是？

A.行业标准

B.公司制度

C.个人习惯

D.社会习俗

6、公共关系活动中，利益相关者分析的关键是？

A.列出所有潜在对象

B.区分重要性等级

C.评估合作潜力

D.汇总联系方式

7、企业文化建设中，物质层的主要载体不包括？

A.员工手册

B.办公环境

C.品牌标识

D.产品质量

8、公关礼仪中，接待外宾的座次安排原则是？

A.地位高低决定座次

B.男女交替就座

C.优先考虑年龄

D.按国籍分组

9、企业文化中，使命愿景属于？

A.精神层

B.行为层

C.制度层

D.物质层

10、危机公关的黄金响应时间是？

A.24小时内

B.3天内

C.1周内

D.1个月内

11、公关礼仪中，跨文化沟通时最需要注意的礼仪原则是？

A.优先使用本土语言

B.主动展示个人文化背景

C.保持尊重与包容

D.强调文化差异

12、企业文化的核心载体不包括以下哪项？

A.员工行为规范

B.组织架构设计

C.制度文件

D.文化宣传物料

13、公关场合着装不当可能导致的最严重后果是？

A.被拒绝交流

B.影响专业形象

C.引发法律纠纷

D.被终止合作

14、企业文化中使命愿景的主要作用是？

A.规范员工行为准则

B.指导日常决策标准

C.实现战略目标

D.优化绩效考核指标

15、商务宴请中，主宾入座顺序遵循的礼仪原则是？

A.高职位者先入座

B.客人优先入座

C.长辈优先入座

D.女士优先入座

16、企业文化建设中，最有效的传播方式是？

A.内部邮件通知

B.员工手册渗透

C.公开演讲强调

D.培训课程讲解

17、公关危机处理中，第一响应最关键的要素是？

A.公众声明

B.责任认领

C.危机调查

D.危机预案

18、跨文化会议中，避免文化冲突的有效方法是？

A.提前研究文化禁忌

B.使用通用礼仪模板

C.邀请翻译人员

D.临时调整议程

19、企业文化中价值观的表述应具备以下哪种特征？

A.具体量化指标

B.动态调整机制

C.历史传承性

D.跨部门适用性

20、商务接待中，座次三六九原则的排序依据是？

A.年龄资历

B.职务高低

C.国籍差异

D.客户类型

21、公共关系活动中，塑造专业形象的关键要素是？

A.个人外貌

B.礼貌用语

C.着装规范

D.资质证书

22、企业文化建设中，核心目标是？

A.提高员工薪资

B.强化品牌知名度

C.塑造共同价值观

D.增加市场份额

23、跨文化商务谈判中，避免冲突的主要原则是？

A.优先本国利益

B.灵活调整方案

C.坚持己方立场

D.等待对方让步

24、危机公关中，黄金四小时原则要求企业应在多久内回应事件？

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.2小时

25、企业员工行为规范中，三不原则具体指？

A.不迟到

B.不泄密

C.不冲突

D.不创新

26、商务宴请中，主宾座位安排通常遵循？

A.高职位者坐右侧

B.老年人坐主位

C.客人坐离门近处

D.女士优先入座

27、企业文化中，软性约束主要指？

A.考勤制度

B.行为准则

C.薪酬体系

D.质量标准

28、公共关系中的双向对称理论强调？

A.企业单方面宣传

B.公众被动接受

C.信息双向流通

D.媒体主导传播

29、企业危机公关中，责任优先原则的具体内涵是？

A.主动担责

B.推卸部分责任

C.等待调查结果

D.消极应对

30、跨文化沟通中，文化维度理论强调的最核心差异是？

A.权力距离

B.时间观念

C.个人主义

D.不确定性规避

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公关礼仪的基本原则包括哪些？

A.尊重他人文化差异

B.真诚表达观点

C.形式化流程优先

D.适度展现个人风格

E.遵守行业规范

32、企业文化的核心要素通常包含哪些？

A.企业使命与愿景

B.供应链管理策略

C.员工行为准则