重庆市事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)2026年强化训练精练试题详解.docxVIP

2026年事业单位考试重庆市综合应用能力(综合管理类A类)强化训练精练试题详解

一、归纳概括题（共6题）

第一题

近年来，T市政务服务中心（以下简称“中心”）深入贯彻落实“放管服”改革要求，着力优化营商环境，但在服务过程中也暴露出一些问题，亟待改进。以下是一些具体事例：

市民王先生到中心办理企业注册登记，由于不熟悉网上申报流程，选择到现场办理。他在取号后等待了近一个小时，终于轮到其办理时，却被告知缺少一份关键材料，需要补全后再重新排队。王先生抱怨道：“如果能在取号前或者刚进门时就有人提醒一下需要哪些材料就好了，白白浪费这么多时间。”

李女士前来办理不动产登记业务，她发现中心各服务窗口标识不够清晰，询问保安和引导员，得到的指引也比较模糊。她花了二十多分钟才找到正确的窗口。她表示：“大厅面积很大，功能分区不明显，像走进了迷宫。”

某企业办事员小张反映，中心的咨询电话经常占线，好不容易接通，工作人员对跨部门业务的解答不够专业、准确，有时甚至给出错误信息，导致他来回跑了好几趟。

退休职工刘大爷前来办理社保认证，他不太会使用自助服务终端，试图向窗口工作人员求助，但工作人员以“非本职业务”为由，让其继续等待专门负责引导的人员，而当时引导人员恰好不在岗。

有办事群众指出，中心虽然提供了线上预约服务，但热门业务的预约号经常“秒光”，而现场放号数量有限，导致部分不熟悉线上操作的老年人等群体难以顺利办理业务。

中心在工作日午休时段（12：00-13：30）会关闭部分窗口，仅保留少量应急窗口，导致午间前来办事的群众排起长队，等候时间较长。

请根据给定资料，归纳概括T市政务服务中心在服务群众方面存在的主要问题。

要求：准确、全面、扼要，不超过150字。

第一题答案

T市政务服务中心主要存在以下问题：一是事前指导不足，缺乏材料预审和清晰指引，导致办事群众无效排队。二是服务设施不便，窗口标识不清，咨询电话难打通且答复不准。三是人员服务意识不强，缺乏主动协助，存在推诿现象。四是服务资源配置不优，线上预约难满足需求，午间窗口减少加剧等待。总体上，服务的便捷性、精准性和人性化水平有待提升。

（字数：149字）

第一题解析

本题为典型的归纳概括题，旨在考查考生从给定材料中提取、整合关键信息的能力。

审题要点：任务是“归纳概括……主要问题”，对象是“T市政务服务中心在服务群众方面”。核心要求是“准确”（紧扣材料）、“全面”（不遗漏要点）、“扼要”（精炼概括）。

答题思路：

第一步-定位问题：快速阅读材料，标记出每个事例反映的具体问题。

第二步-合并归类：将分散的、具体的问题进行归类整合，形成更高层面的问题概括。

第三步-提炼表述：使用简洁、规范的语言对各类问题进行概括性表述。答案结构采用了“总-分”结构，先分条列出核心问题（如事前指导不足、设施不便、意识不强、资源配置不优），再辅以简要的事实支撑（如“无效排队”、“答复不准”、“推诿”、“等待加剧”），最后用一句总结提升概括层次（便捷性、精准性、人性化）。

评分关键：能否将6个具体事例准确归类为4个左右的核心问题维度，并用精炼的语言表达出来，避免简单罗列事例。答案需覆盖材料中的所有主要问题点，且逻辑清晰，字数符合要求。

第二题

材料一：

近期，我市多个老旧小区居民频繁通过市民热线、网络问政等平台反映小区内“飞线充电”问题严重。部分居民为图方便，从高层家中私拉电线至楼下为电动车充电，电线长期裸露、缠绕，插线板随意放置，存在极大的火灾安全隐患。此外，乱拉的电线也影响了小区整体环境美观。

材料二：

针对上述问题，幸福社区曾尝试进行集中整治，张贴通知、上门劝说，并要求物业公司加强管理。但效果不佳，经常是整治期间有所收敛，风头一过便“死灰复燃”。部分居民表示，小区建设时未规划专门的电动车充电区域，现有的几个公共充电桩数量严重不足，且收费较高，迫于无奈才选择“飞线充电”。

材料三：

记者走访发现，相邻的曙光社区通过引入社会资本，在小区空地集中建设了带雨棚和智能支付功能的充电桩集群，收费标准合理，并配备了灭火器材。同时，该社区通过居民议事会制定了《电动车充电管理公约》，对违规行为设置了明确的惩戒措施。目前，该社区“飞线充电”现象已基本绝迹，居民满意度较高。

请根据给定材料，概括当前治理老旧小区“飞线充电”问题面临的主要困难。（不超过150字）

治理“飞线充电”问题面临三大困难：一是硬件设施不足，老旧小区规划滞后，缺乏充足、便捷且价格合理的专用充电设施，导致居民充电需求无法满足。二是管理手段乏力，单纯依靠劝导、整治等传统方式，缺乏长效管理机制，易陷入“整治—回潮”的循环。三是居民安全意识薄弱，部分居民为求方便，忽视私拉电线带来的严重安全隐患，增加了治理难度。

（字数：149字）

解析：

审题要点：本题为归纳概括题，要求概括“困