2022年网格长资格认证高级班练习卷含答案.docVIP

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2022年网格长资格认证高级班练习卷含答案

1.在实体渠道服务质量考核时，请问以下哪项不属于业务规范考核的内容？（）

A、违返“五条禁令”考核

B、投诉处理及服务态度

C、违规囤卡、养卡考核

D、实名制违规考核

【正确答案】：B

2.集团V网主推资费为本地3、5、8元V网月，其中本地8元套餐信息包含：本地费全免，送（）条短号短信。

A、100

B、200

C、300

D、400

【正确答案】：C

3.传统摄像头与看家摄像头相比，传统摄像头不具备的特点有：（）

A、品牌杂乱，售后及安全无保障

B、不一定都有

该用户很懒，什么也没介绍

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