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最新装饰公司年度工作总结及工作计划.docx

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    最新装饰公司年度工作总结及工作计划

    一、年度回顾

    1.目标

    年初董事会给装饰板块下达“三高三低”硬指令：高产值、高回款、高客户NPS；低投诉、低返工、低负债率。我作为运营总监兼首席产品官，将指令转译为可量化OKR：

    O1营收破3.5亿元，同比+32%；

    O2回款率≥92%，上年为85%；

    O3交付准时率≥96%，上年为90%；

    O4客户NPS≥75，上年为68；

    O5返工率≤1.5%，上年为3.2%；

    O6负债率≤55%，上年为71%。

    个人层面，我给自己增加两条成长目标：①取得一级建造师执业资格；②完成《全链路精装数字化》课程并输出内部白皮书

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