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2025年全国“质量月”知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是全面质量管理（TQM）的核心思想？()

A.以顾客为中心

B.以质量为中心

C.以数据为中心

D.以过程为中心

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.生产型组织

B.服务型组织

C.以上两者都适用

D.仅适用于政府机构

3.以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.程序文件

B.指令性文件

C.检验记录

D.管理体系手册

4.质量改进活动中常用的七种工具是哪些？()

A.树图、矩阵图、因果图、排列图、直方图、控制图、散点图

B.树图、矩阵图、因果图、排列图、直方图、控制图、流程图

C.树图、矩阵图、因果图、排列图、直方图、控制图、检查表

D.树图、矩阵图、因果图、排列图、直方图、控制图、统计图

5.以下哪项不是质量管理体系的目的？()

A.提高顾客满意度

B.提高员工满意度

C.提高产品竞争力

D.提高企业利润

6.质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.确保产品质量符合标准

B.检查管理体系的有效性

C.发现不合格项进行纠正

D.提高员工技能

7.什么是六西格玛管理（SixSigma）？()

A.一种质量管理方法

B.一种质量控制方法

C.一种产品标准

D.一种生产技术

8.以下哪项不是六西格玛管理中的DMAIC方法？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.设计（Design）

9.质量管理体系中，持续改进的目的是什么？()

A.提高效率

B.降低成本

C.满足顾客需求

D.以上都是

10.以下哪项不是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.质量改进

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.生产和服务的提供

D.测量、分析和改进

E.文件化信息

12.在质量改进活动中，以下哪些是常用的统计工具？()

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.散点图

E.流程图

13.全面质量管理（TQM）的核心理念包括哪些？()

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.以数据为基础

E.以结果为导向

14.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估管理体系的有效性

B.确保管理体系符合要求

C.识别改进机会

D.提高员工意识

E.确保产品质量

15.六西格玛管理（SixSigma）中的DMAIC方法包括哪些阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施一个文件化的质量管理体系，该体系应包括______、______、______、______和______等要素。

17.全面质量管理（TQM）的核心理念之一是______，强调所有员工都应参与到质量管理活动中来。

18.六西格玛管理（SixSigma）的目标是降低过程的变异，将缺陷率控制在______以内。

19.在质量管理体系中，______是组织最高管理者对质量管理体系的承诺和责任的体现。

20.质量管理体系内部审核的目的是为了评估管理体系的______，确保其持续满足标准和要求。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须将所有质量活动记录在案。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理（SixSigma）的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）的核心是追求零缺陷。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系内部审核的结果可以直接用于认证审核。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系手册是组织内部使用的唯一文件。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍ISO9001质量管理体系标准的主要内容。

27.如何理解全面质量管理（TQM）的“