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公共关系学题库A及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主体是（）

A.公众B.社会组织C.传播D.信息

2.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.管理形象

3.公共关系传播的基本方式不包括（）

A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播

4.以下不属于公共关系活动模式的是（）

A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.生产型公关

5.公共关系工作的一般程序是（）

A.公关调查—公关策划—公关实施—公关评估

B.公关策划—公关调查—公关实施—公关评估

C.公关调查—公关实施—公关策划—公关评估

D.公关策划—公关实施—公关调查—公关评估

6.组织开展公关活动的基础是（）

A.公关策划B.公关调查C.公关实施D.公关评估

7.公共关系的客体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.信息

8.公关传播最基本的功能是（）

A.信息功能B.宣传功能C.协调功能D.服务功能

9.以下属于内部公众的是（）

A.员工B.顾客C.社区居民D.媒体

10.公关危机管理的首要环节是（）

A.危机预警B.危机处理C.危机恢复D.危机总结

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.信息E.环境

2.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象

3.公关传播的媒介有（）

A.人际传播媒介B.组织传播媒介C.群体传播媒介D.大众传播媒介E.网络传播媒介

4.公关活动模式包括（）

A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会型公关E.征询型公关

5.公关调查的内容主要有（）

A.组织形象调查B.公众舆论调查C.社会环境调查D.公关活动效果调查E.传播效果调查

6.公关策划的原则有（）

A.目标导向原则B.公众导向原则C.创新原则D.可行性原则E.效益原则

7.公关实施的特点有（）

A.动态性B.创造性C.传播性D.复杂性E.协调性

8.公关评估的标准有（）

A.知名度B.美誉度C.和谐度D.传播效果E.经济效益

9.外部公众包括（）

A.顾客B.供应商C.社区居民D.媒体E.政府

10.公关危机的特点有（）

A.突发性B.不确定性C.危害性D.舆论关注性E.紧迫性

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.组织形象塑造的关键在于传播。（）

3.公关传播的信息必须真实可靠。（）

4.宣传型公关主要是通过各种传播媒介向外传播组织的有关信息。（）

5.公关调查是公关工作的起点和基础。（）

6.公关策划方案一旦确定就不能更改。（）

7.公关实施过程中要严格按照策划方案进行，不能有任何变动。（）

8.公关评估就是对公关活动效果的评估。（）

9.内部公众是组织最重要的公众。（）

10.公关危机一旦发生就无法挽回。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的功能。

2.简述组织形象塑造的方法。

3.简述公关传播的技巧。

4.简述公关危机处理的原则。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高组织的知名度和美誉度？

2.谈谈公关活动对组织发展的重要性。

3.怎样处理好与媒体的关系？

4.讨论在网络时代如何开展公关工作？

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B

-解析：社会组织是公共关系的主体，公众是客体，传播是手段，信息是内容，所以选B。

2.答案：A

-解析：产品形象是组织形象的核心，产品质量等直接影响组织在公众心中的形象，所以选A。

3.答案：C

-解析：公共关系传播基本方式包括人际、组织、大众传播，群体传播不属于，所以选C。

4.答案：D

-解析：公关活动模式有宣传、交际、服务、社会、征询型公关，生产型公关不属于，所以选D。

5.答案：A

-解析：公关工作一般程序是先调查了解，再策划方案，然后实施，最后评估效果，所以选A。

6.答案：B

-解析：