2026年信访受理工作常见问题解答.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年信访受理工作常见问题解答

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某地村民多次信访反映征地补偿标准过低，要求提高补偿比例。信访部门在受理时应优先采取哪种措施？

A.直接协调村委会解决

B.告知村民通过法律途径维权

C.调查核实并向上级部门汇报

D.拒绝受理并说明理由

2.信访事项涉及多个部门职责交叉时，受理部门应如何处理？

A.直接将信访件转交其中一家部门

B.自行调查后统一答复信访人

C.建议信访人分别向各部门反映

D.协调成立联合工作组处理

3.某企业职工信访反映工资拖欠问题，信访部门在受理时应重点核查什么内容？

A.企业经营状况

B.劳动合同签订情况

C.企业税务缴纳记录

D.职工社保缴纳情况

4.信访人多次重复信访同一事项，受理部门应如何处理？

A.再次受理并调查

B.告知信访人已处理结果

C.暂停受理并要求信访人说明理由

D.直接拒绝受理

5.某地村民信访反映环境污染问题，信访部门在调查时应优先关注什么证据？

A.信访人提供的照片

B.环境监测机构数据

C.村民集体签名信

D.企业排污许可证

6.信访事项涉及群体性事件时，受理部门应采取什么措施？

A.立即上报并封锁消息

B.坚持原则不予干预

C.及时介入调解并稳定情绪

D.等待上级部门指示

7.某地农民信访反映土地被非法占用，信访部门在受理时应重点核实什么？

A.土地承包合同

B.村规民约

C.土地确权登记

D.当地干部意见

8.信访人对处理意见不服，要求复查时，受理部门应如何处理？

A.直接维持原处理结果

B.告知信访人可向法院起诉

C.重新调查并出具复查意见

D.要求信访人提供新证据

9.某地居民信访反映物业管理问题，信访部门在受理时应如何分类？

A.按地区分类

B.按问题性质分类

C.按部门职责分类

D.按信访人身份分类

10.信访事项涉及国家秘密时，受理部门应如何处理？

A.直接告知信访人涉及保密

B.严格保密并内部处理

C.告知信访人可委托律师办理

D.拒绝受理并说明原因

二、多选题（共5题，每题3分）

1.信访事项办理过程中，哪些情形需要启动听证程序？

A.信访人要求听证

B.涉及重大利益冲突

C.事实争议较大

D.上级领导交办事项

2.某地村民信访反映村干部作风问题，信访部门在调查时应收集哪些证据？

A.村民证言

B.相关文件记录

C.财务账目

D.监督摄像头录像

3.信访事项涉及法律纠纷时，受理部门应如何协助处理？

A.提供法律咨询服务

B.调解双方矛盾

C.引导信访人诉讼

D.忽略争议焦点

4.某企业职工信访反映社保问题，信访部门在受理时应重点核查哪些内容？

A.社保缴纳基数

B.缴费年限

C.待遇计算标准

D.企业合规性

5.信访事项办理完毕后，哪些情形需要归档保存？

A.重大信访案件

B.群体性事件

C.上级督办事项

D.信访人反复信访记录

三、判断题（共10题，每题1分）

1.信访事项办理时限一般为60日内，特殊情况可延长30日。（正确/错误）

2.信访人可以委托他人代为信访，但需提供授权委托书。（正确/错误）

3.信访事项涉及刑事犯罪时，受理部门应立即移送司法机关。（正确/错误）

4.信访部门有权对信访事项进行复查，但无权变更原处理意见。（正确/错误）

5.信访人反映的问题必须属实，否则不予受理。（正确/错误）

6.群体性信访事件发生后，受理部门应立即上报并采取稳控措施。（正确/错误）

7.信访事项办理完毕后，信访人仍有权要求再次复查。（正确/错误）

8.涉及国家秘密的信访事项，可以对外公开办理结果。（正确/错误）

9.信访部门有权对违反信访条例的行为进行处罚。（正确/错误）

10.信访人信访时可以携带个人物品，但不得妨碍办公秩序。（正确/错误）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述信访事项办理的基本流程。

2.信访部门如何处理重复信访问题？

3.信访事项涉及群体性事件时，受理部门应如何应对？

4.信访人对处理意见不服时，有哪些救济途径？

5.信访部门如何加强信访信息保密工作？

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合实际，论述信访部门如何提升信访事项办理质效。

2.结合农村征地拆迁案例，分析信访部门在处理此类问题时应注意哪些问题。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

-解析：征地补偿涉及法律政策，需调查核实后向上级汇报，不能简单转交或拒绝。

2.D

-解析：职责交叉时应协调联动，避免推诿扯皮。

3.B

-解析：工资拖欠的核心是合同履行问题，核查合同可明确责任。

4.B

-解析