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2025年广东省物流行业协会团体标准《功能型智慧物流箱共享服务管

一、总则

1.标准范围

(1)本标准适用于广东省内功能型智慧物流箱的共享服务管理，包括但不限于城市配送、冷链物流、电商物流等领域。随着我国物流行业的快速发展，功能型智慧物流箱作为一种新型物流工具，在提高物流效率、降低物流成本、提升服务质量等方面发挥着重要作用。据《中国物流与采购联合会》数据显示，2020年我国功能型智慧物流箱市场规模已达到100亿元，预计到2025年将突破300亿元。本标准旨在规范功能型智慧物流箱共享服务管理，推动行业健康发展。

(2)本标准规定了功能型智慧物流箱共享服务的总体要求、服务流程、质量管理、信息安全管理、服务收费与结算等内容。通过本标准的实施，将有助于提高物流企业的服务质量和效率，降低物流成本，提升用户满意度。以某城市配送企业为例，通过引入功能型智慧物流箱共享服务，其配送效率提高了20%，物流成本降低了15%，用户满意度提升了30%。本标准将为类似企业提供参考和指导。

(3)本标准适用于各类功能型智慧物流箱的共享服务，包括但不限于冷藏箱、保温箱、危险品箱等。这些箱子在物流过程中发挥着关键作用，对于保证货物安全、满足不同物流需求具有重要意义。本标准通过对共享服务管理各环节的规范，确保功能型智慧物流箱在共享过程中的安全、高效、便捷。例如，在冷链物流领域，通过本标准的实施，将有助于降低冷链物流成本，提高冷链物流服务质量，保障食品安全。

2.规范性引用文件

(1)《中华人民共和国标准化法》（中华人民共和国主席令第27号，2009年）

(2)《中华人民共和国计量法》（中华人民共和国主席令第16号，1985年）

(3)《中华人民共和国产品质量法》（中华人民共和国主席令第9号，2000年）

(4)《中华人民共和国电子商务法》（中华人民共和国主席令第38号，2018年）

(5)《中华人民共和国网络安全法》（中华人民共和国主席令第53号，2016年）

(6)《物流企业分类与评定》（GB/T27902-2011）

(7)《物流术语》（GB/T18354-2001）

(8)《冷链物流术语》（GB/T35217-2017）

(9)《城市配送车辆技术条件》（GB7258-2017）

(10)《快递市场管理办法》（交通运输部令2013年第12号）

3.术语和定义

(1)功能型智慧物流箱：指集成了物联网、大数据、云计算等先进技术，具备智能化管理、实时监控、自动识别等功能，用于货物存储、运输和配送的专用容器。功能型智慧物流箱通常具备温湿度控制、定位追踪、数据采集等特性，能够满足不同物流场景下的需求。

(2)共享服务管理：指对功能型智慧物流箱的共享服务进行规划、组织、实施、监控和改进的过程。共享服务管理包括服务流程设计、服务质量控制、信息安全保障、服务收费与结算等方面，旨在提高服务效率，降低物流成本，提升用户体验。

(3)物流企业：指从事货物运输、仓储、配送、包装、装卸、信息处理等物流相关业务的企业。物流企业根据业务范围和规模可分为综合物流企业、专业物流企业、第三方物流企业等。在功能型智慧物流箱共享服务管理中，物流企业作为服务提供方，负责提供符合标准要求的共享服务，并承担相应的管理责任。

二、共享服务管理概述

1.共享服务管理的基本原则

(1)遵循法律法规原则：共享服务管理应严格遵守国家相关法律法规，如《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国电子商务法》等，确保服务内容合法合规，维护市场秩序，保障各方权益。

(2)以用户需求为导向原则：共享服务管理应以满足用户需求为核心，通过深入了解用户在物流过程中的痛点，提供定制化的解决方案，提高服务质量，增强用户体验。同时，应注重用户隐私保护，确保用户信息安全。

(3)效率与成本优化原则：共享服务管理应追求物流效率的最大化，通过优化服务流程、提高资源利用率、降低物流成本，实现经济效益和社会效益的双赢。此外，应关注可持续发展，推动绿色物流，减少对环境的影响。具体措施包括：推广智能化物流设备，提高运输效率；实施精细化管理，降低库存成本；采用节能环保的运输工具和包装材料，减少碳排放。

2.共享服务管理的目标

(1)提升物流效率：共享服务管理的核心目标之一是显著提升物流效率。以某电商企业为例，通过引入功能型智慧物流箱共享服务，其配送效率提高了30%，平均配送时间缩短了2小时。据《中国物流与采购联合会》报告，我国物流行业整体效率提升空间可达20%，共享服务管理有望实现这一目标。

(2)降低物流成本：共享服务管理通过优化资源配置、减少重复作业、提高运输工具利用率等方式，有效降低物流成本。据《中国物流与采购联合会》数据，实施共享