2025年医院医疗纠纷总结范文.docx

2025年医院医疗纠纷总结范文

2025年，我院严格落实《医疗质量安全提升三年行动方案》及《医疗机构投诉管理办法》相关要求，以“抓核心制度落实、强医患沟通能力、建多元化解机制”为工作主线，围绕医疗纠纷预防、处置、整改全流程开展系统性优化。全年共受理医疗纠纷投诉137例（含门诊72例、住院65例），较2024年同期162例下降15.4%；经调解成功119例（其中院内调解87例、医调委介入32例），调解成功率86.9%；进入诉讼程序18例（均为2024年遗留案件5例+2025年新立13例），较2024年诉讼案件27例下降33.3%；全年累计赔付金额286.7万元（含诉讼赔偿121万元、调解赔偿16