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2024年吉林省长春市保安员上岗资格证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.直接将其赶走

B.立即报警

C.跟踪观察，必要时报告

D.无视不管

2.在处理客户投诉时，保安员应该做到以下几点，除了？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时解决问题

D.忽视客户感受

3.以下哪项不属于保安员应当遵守的职业道德？()

A.忠诚于职守

B.诚实守信

C.滥用职权

D.尊重他人

4.保安员在执行任务时，发现有人正在实施盗窃行为，应如何处理？()

A.直接将其制服

B.立即报警

C.等待同事到来再处理

D.询问当事人是否需要帮助

5.保安员在进行安全检查时，发现火源，应采取以下哪种措施？()

A.忽略火源，继续检查

B.立即灭火

C.报告上级并采取隔离措施

D.等待消防队到来

6.以下哪种情况不属于保安员应当立即报告的情况？()

A.发现有人携带危险品

B.发现有人斗殴

C.发现设备故障

D.发现有人偷窃

7.保安员在遇到紧急情况时，应首先采取哪种行动？()

A.保持冷静，评估情况

B.立即报警

C.寻求同事帮助

D.采取紧急避险措施

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.单独行动，自行处理

B.与同事协同行动，共同处理

C.等待上级指示

D.无视事件，继续巡逻

9.保安员在执行任务时，遇到突发疾病的人员，应如何处理？()

A.立即将其送医

B.拨打急救电话

C.寻找同事帮忙

D.等待上级指示

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.违法违纪

11.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断

B.及时报警，请求支援

C.避免单独行动，与同事协同

D.无视事件，继续巡逻

12.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意改变巡逻方式

13.保安员在接待访客时应遵守哪些规定？()

A.认真询问访客身份

B.检查访客携带物品

C.保持礼貌，热情接待

D.忽视访客要求，直接拒绝

14.以下哪些情况属于保安员应当报告的紧急情况？()

A.发现有人斗殴

B.发现有人携带危险品

C.发现设备故障

D.发现有人偷窃

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应重点检查的物品是______。

16.保安员在处理客户投诉时，应首先______。

17.保安员的职业道德规范中，要求保安员______。

18.在紧急情况下，保安员应______，确保自身安全。

19.保安员在巡逻时，应______，以防止意外发生。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到客户投诉时，可以立即采取强硬措施。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，不需要保持通讯设备畅通。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到有人斗殴时，应立即报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以自行处理，不需要报告上级。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.在执行巡逻任务时，保安员应该如何处理遇到的紧急情况？

27.保安员在进行安全检查时，有哪些重点区域需要特别注意？

28.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应该如何应对？

29.保安员在维护秩序时，如何处理与公众的冲突？

2024年吉林省长春市保安员上岗资格证考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到可疑人员时应保持警惕，跟踪观察，并在必要时报告，以保障安全。

2.【答案】D

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持冷静、认真倾听、及时解决问题，而不是忽视客户感受。

3.【答案】C

【解析】保安员应当遵守的职业道德包括忠诚于职守、诚实守信、尊重他人，滥用职权是不应当的