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聊城大学《旅行社经营管理》期末复习题及参考答案.doc

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    《旅行社经营管理》练习题

    一、选择题

    1.以下哪项不是旅行社进行网络营销的优势？（）

    A.成本低B.覆盖广C.互动性强D.信任度高

    2.旅行社在进行产品组合时，应考虑的主要因素是（）

    A.旅游产品的季节性B.旅游产品的互补性C.旅游产品的创新性D.旅游产品的成本

    3.旅行社的竞争优势主要来自于（）

    A.价格战B.服务质量C.广告投入D.旅游资源的垄断

    4.旅行社在客户关系管理中，最重要的环节是（）

    A.客户信息的收集B.客户需求

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