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2026年公关经理笔试题及考点分析含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在中国，以下哪个事件最可能引发企业进行危机公关？

A.产品质量抽检合格率提升

B.企业高管涉嫌商业贿赂被调查

C.新品发布会现场出现小范围技术故障

D.社交媒体出现对产品包装的正面评价

解析：企业危机公关的核心是应对突发负面事件。选项B涉及高管法律风险，可能引发连锁负面舆论，属于典型危机事件。

2.以下哪项不属于“三螺旋模型”在公关中的应用？

A.大学与企业合作开展科研项目

B.企业赞助地方文化活动

C.政府通过公关活动提升政策透明度

D.媒体曝光企业社会责任报告

解析：三螺旋模型强调政府、企业、大学三方协同创新。选项D仅涉及媒体与企业，未体现政府或学术机构的参与。

3.在中国，以下哪个平台最适合进行奢侈品品牌的KOL合作推广？

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.知乎

解析：小红书用户以年轻女性为主，擅长分享消费决策类内容，与奢侈品目标人群高度重合。

4.以下哪项不属于“STEEPLE分析法”在公关环境扫描中的维度？

A.法律环境（Legal）

B.经济环境（Economic）

C.社交媒体趋势（Social）

D.内部文化（Internal）

解析：STEEPLE分析法包含社会、技术、经济、环境、法律、政治、伦理七维度，内部文化属于组织诊断范畴。

5.在中国，以下哪个事件最能体现“议题管理”在公关中的价值？

A.企业发布年度财报

B.媒体报道企业环保公益活动

C.政府出台行业新规

D.产品因质量问题被召回

解析：议题管理旨在将组织诉求转化为公众关注点。选项B通过正面传播引导舆论，属于典型议题管理案例。

6.以下哪项不属于“4R公关理论”的核心要素？

A.响应（Response）

B.建立关系（Relationship）

C.危机管理（CrisisManagement）

D.沟通（Communication）

解析：4R理论包括还原（Recovery）、关系（Relationship）、反应（Response）、责任（Responsibility），沟通属于基础手段。

7.在中国，以下哪个事件最能体现“利益相关者管理”的重要性？

A.企业发布新品广告

B.工会对企业提出薪酬调整要求

C.媒体发布企业正面报道

D.电商平台推广产品

解析：利益相关者管理需平衡多方诉求。选项B涉及员工权益，属于典型利益相关者博弈场景。

8.以下哪项不属于“奥美五步工作法”的环节？

A.创意构思

B.预算评估

C.效果评估

D.客户关系维护

解析：奥美五步法包括问题分析、策略制定、创意构思、媒介执行、效果评估，客户关系维护属于长期合作范畴。

9.在中国，以下哪个事件最能体现“文化差异”对公关传播的影响？

A.外企在中国发布春节主题广告

B.企业在情人节推出促销活动

C.媒体报道企业高管海外旅行

D.产品因质量问题被消费者投诉

解析：文化差异影响传播效果。选项A需考虑中国传统文化背景，若处理不当易引发争议。

10.以下哪项不属于“公关效果评估”的常用指标？

A.媒体曝光量

B.社交媒体互动率

C.员工满意度

D.股票市值变动

解析：公关效果评估侧重软性指标，股票市值变动属于财务范畴。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.在中国，以下哪些因素可能影响公关活动的成功率？

A.政策法规变化

B.社交媒体舆论走向

C.组织内部文化

D.媒体资源整合能力

E.产品质量稳定性

解析：公关活动受宏观环境（A）、传播环境（B）、组织资源（C、D）及基础条件（E）综合影响。

2.以下哪些属于“危机公关中的‘黄金24小时’原则”的核心内容？

A.立即发布官方声明

B.限制内部信息外泄

C.寻求法律顾问支持

D.全面暂停所有营销活动

E.定期更新进展

解析：黄金24小时原则强调快速响应（A）、信息控制（B）、专业支持（C）、动态沟通（E），而非全面暂停营销。

3.在中国，以下哪些平台适合进行政府公关？

A.微信公众号

B.抖音

C.政务头条号

D.人民日报客户端

E.小红书

解析：政府公关侧重权威性传播。选项A、C、D适合官方信息发布，B、E更偏向商业或生活方式内容。

4.以下哪些属于“公关中的道德伦理”范畴？

A.信息透明度

B.尊重隐私权

C.公平竞争

D.虚假宣传

E.利益冲突回避

解析：道德伦理强调诚信（A、B、C、E），禁止欺诈行为（D）。

5.在中国，以下哪些因素可能影响公关活动的跨地域传播效果？

A.地域文化差异

B.媒体审查政策