南京师范大学中北学院《沟通技巧》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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南京师范大学中北学院

《沟通技巧》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：（）

A.提高公共服务的效率和质量B.完全消除公共服务领域的垄断C.增强公共服务的灵活性和多样性D.减轻政府的财政负担

2、公共政策的合法化过程是确保政策权威性和有效性的重要步骤。以下关于公共政策合法化的主体，不正确的是（）

A.立法机关B.行政机关C.司法机关D.个人

3、公共项目管理中，风险管理是确保项目成功的关键环节。对于一个大型公共基础设施建设项目，以下哪种风险最有可能导致项目进度严重滞后？（）

A.技术难题B.资金短缺C.自然灾害D.社会舆论压力

4、公共管理中的绩效评估方法多种多样，以下哪种绩效评估方法更注重对工作行为的评估？（）

A.关键绩效指标法（KPI）

B.360度评估法

C.平衡计分卡法

D.目标管理法（MBO）

5、对于公共部门的人力资源培训，以下关于培训需求分析的内容，哪一项是准确的？（）

A.只包括组织层面的需求分析，不考虑个人层面的需求

B.重点分析员工现有的知识和技能水平，忽略未来工作的要求

C.涵盖组织发展战略、岗位要求和员工个人发展等多方面的需求

D.培训需求分析主要依靠主观判断，不需要进行客观的调查和评估

6、公共组织的变革过程通常包括解冻、变革和再冻结三个阶段。以下哪个阶段是变革的关键阶段？（）

A.解冻B.变革C.再冻结D.以上都是

7、公共管理中的行政监督体系包括内部监督和外部监督。以下关于内部监督的说法，正确的是（）

A.内部监督的独立性较强

B.内部监督主要依靠上级对下级的监督

C.内部监督难以发现深层次的问题

D.内部监督的效果不如外部监督

8、公共管理中的责任机制对于保障公共利益至关重要。以下关于公共管理责任的内涵，不准确的是（）

A.法律责任B.政治责任C.道德责任D.无限责任

9、对于公共管理中的政府间关系，以下哪种模式强调上级政府对下级政府的严格控制？（）

A.集权模式

B.分权模式

C.均权模式

D.无为模式

10、公共服务的创新可以通过多种途径实现。以下哪种途径更侧重于利用新技术提升服务质量和效率？（）

A.服务流程再造B.服务模式创新C.技术应用创新D.以上都是

11、公共部门人力资源管理具有其独特性，以下对公共部门人力资源管理特点的描述，正确的是（）

A.公共部门人力资源管理更注重经济效益

B.公共部门人力资源管理的约束机制相对宽松

C.公共部门人力资源管理强调政治回应性和社会公平

D.公共部门人力资源的流动频率高于企业

12、在公共管理中，电子政务的发展对提高政府服务效率和透明度产生了重要影响。以下哪种电子政务应用在方便公众获取政府信息和办理业务方面效果最为显著？（）

A.政府网站信息发布B.在线政务服务平台C.政务社交媒体互动D.电子招投标系统

13、公共管理中的公共物品具有非排他性和非竞争性的特点，以下关于公共物品分类的描述，错误的是：（）

A.纯公共物品和准公共物品B.有形公共物品和无形公共物品C.全国性公共物品和地方性公共物品D.以上选项均不正确

14、公共部门人力资源的招聘需要遵循公平、公正、公开的原则，以下关于招聘流程的描述，错误的是：（）

A.制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历B.组织面试、进行背景调查、做出录用决策C.招聘过程中可以存在歧视和偏见D.对招聘效果进行评估和反馈

15、公共管理中的社会治理强调多元主体参与。以下关于社会治理主体之间的关系，描述错误的是（）

A.相互独立，互不干涉B.合作共治C.优势互补D.形成协同效应

16、公共部门的人力资源激励机制包括物质激励和精神激励等。对于公共部门工作人员，哪种激励方式可能更有效？（）

A.物质激励B.精神激励C.两者结合D.视个人情况而定

17、公共部门的预算编制方法有多种。零基预算与传统的增量预算相比，其突出优点是？（）

A.更注重历史数据B.更能节约成本C.更易操作D.更具灵活性

18、公共