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2025年儋州市总工会招聘工会社会工作者笔试试题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社会工作者在服务过程中，如何处理与服务对象的界限问题？()

A.与服务对象建立清晰的职责关系

B.对服务对象的要求予以拒绝

C.时刻保持个人利益与职业角色的分离

D.随时与服务对象建立个人友谊

2.工会组织在职工维权中的作用主要体现在哪些方面？()

A.代表职工与企业进行谈判

B.提供法律援助服务

C.举办职工技能培训

D.以上都是

3.在工会社会工作中，以下哪项不是开展活动的基本原则？()

A.尊重职工意愿

B.实用性原则

C.强调集体主义

D.公开透明

4.以下哪项不属于工会社会工作的主要任务？()

A.提高职工技能水平

B.促进职工身心健康

C.增强企业竞争力

D.维护职工合法权益

5.工会社会工作者在服务过程中，如何处理紧急情况？()

A.及时向领导报告

B.与服务对象保持联系

C.寻求其他部门支持

D.以上都是

6.以下哪种行为属于违反职业道德的行为？()

A.公开透明地提供服务

B.为服务对象保密

C.接受服务对象礼物

D.与服务对象建立专业关系

7.工会社会工作者在开展活动时，如何评估活动的效果？()

A.活动结束后进行调查

B.定期与服务对象交流

C.观察活动参与度

D.以上都是

8.以下哪种方式不是工会社会工作者在处理服务对象情绪时采用的方法？()

A.倾听

B.反馈

C.替代

D.支持

9.工会社会工作者在开展工作时，如何维护自身专业形象？()

A.严格遵守职业道德规范

B.保持专业知识和技能的更新

C.保守职业秘密

D.以上都是

10.以下哪项不属于工会社会工作的目标？()

A.促进职工就业

B.提高职工生活质量

C.增强企业社会责任

D.提高工会组织凝聚力

二、多选题(共5题)

11.工会社会工作者在服务过程中，应遵循哪些原则？()

A.尊重服务对象

B.客观公正

C.热情耐心

D.私下处理问题

E.保密原则

12.以下哪些是工会社会工作者在开展职工活动时需要考虑的因素？()

A.职工的兴趣和需求

B.活动的可行性和资源

C.活动的规模和频率

D.企业文化和政策

E.活动的经济成本

13.工会社会工作者在处理职工矛盾和冲突时，可以采取哪些策略？()

A.倾听和沟通

B.中立调解

C.引导双方达成共识

D.强制执行规定

E.建立长效机制

14.以下哪些属于工会社会工作的主要服务对象？()

A.企业职工

B.自由职业者

C.农民工

D.退休人员

E.学生

15.工会社会工作者在评估工会工作时，可以从哪些方面进行？()

A.服务对象满意度

B.服务质量和效率

C.资源利用情况

D.政策法规遵守情况

E.组织内部管理

三、填空题(共5题)

16.工会社会工作者在开展工作时，应坚持以职工为中心，维护职工的哪些权益？

17.工会社会工作者在服务过程中，应遵循的基本原则不包括以下哪项？

18.工会社会工作者在处理服务对象情绪时，首先要做的是？

19.工会社会工作者在开展职工活动时，应注重提高职工的哪些能力？

20.工会社会工作者在评估工会工作时，应关注哪些方面的数据？

四、判断题(共5题)

21.工会社会工作者在服务过程中，可以接受服务对象的礼物。()

A.正确B.错误

22.工会社会工作者在处理职工矛盾时，应保持中立立场。()

A.正确B.错误

23.工会社会工作者在开展工作时，可以随意更改服务计划。()

A.正确B.错误

24.工会社会工作者在服务过程中，应随时与服务对象保持联系。()

A.正确B.错误

25.工会社会工作者在评估工会工作时，可以仅凭主观感受进行判断。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述工会社会工作者在维护职工权益方面的主要职责。

27.在开展职工活动时，如何确保活动既符合职工需求又符合工会组织的宗旨？

28.在处理职工心理问题时，工会社会工作者应如何应对紧急情况？

29.工会社会工作者在开展工会工作时，如何处理与企业管理层的沟通关系？

30.如何评估工会社会工作的成效？

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