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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度企业员工客户服务培训劳务合同

甲方（培训机构名称）：_________________________

乙方（受培训员工姓名）：_________________________

鉴于甲方是一家专注于提供专业培训服务的机构，乙方为甲方所属企业的一名员工，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就乙方参加甲方举办的二零二五年度企业员工客户服务培训事宜，达成如下协议：

一、培训内容与目标

1.培训内容：客户服务基础知识、沟通技巧、投诉处理、服务礼仪等。

2.培训目标：提升乙方在客户服务方面的专业素养，提高工作效率和服务质量。

二、培训时间与地点

1.培训时间：自____年____月____日至____年____月____日。

2.培训地点：____市____区____路____号____室。

三、培训费用

1.乙方参加本次培训的费用为人民币____元整。

2.甲方应在培训开始前收到乙方支付的培训费用。

四、培训方式

1.甲方将采用课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式进行培训。

2.乙方应全程参与培训，不得无故缺席。

五、培训考核

1.甲方将根据培训内容对乙方进行考核，考核形式包括笔试、实操、小组展示等。

2.乙方考核合格后，甲方将颁发相应的培训证书。

六、保密条款

1.乙方在培训期间及培训结束后，应对甲方提供的培训资料和商业秘密负有保密义务。

2.乙方不得将培训内容泄露给任何第三方。

七、违约责任

1.若乙方未按约定支付培训费用，甲方有权终止培训，并要求乙方支付违约金。

2.若甲方未按约定提供培训服务，乙方有权要求甲方退还培训费用。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（培训机构名称）：_________________________

乙方（受培训员工姓名）：_________________________

甲方代表（签字）：_________________________

乙方代表（签字）：_________________________

签订日期：____年____月____日