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2024年网格人员业务调考练习试题
1.网格的类型根据（）的主要类型确定。
A、客户群体
B、电子渠道
C、实体渠道
D、微网格
【正确答案】：D
2.一个账户可以开通（）个“云手机”
A、1
B、2
C、4
D、很多
【正确答案】：D
3.社会渠道门店补贴积分中的服务系数取值为：
A、厅店用后即评参与率
B、厅店用后即评满意度
C、客户不知情投诉率
D、厅店业务差错率
【正确答案】：B
4.2023年宽带覆盖主要通过（）途径解决
A、工程部新建覆盖
B、网络部延伸
C、网络部扩容
【正确答案】：A
解析
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