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2023年邮政监管公务员考试《申论》题目

题目1

材料：近年来，邮政快递行业发展迅速，但部分快递企业为了降低成本，在包装材料的选择上一味求便宜，使用大量低质量、不可降解的包装材料，给环境带来了巨大压力。据统计，某地区快递包装垃圾年产生量已达数万吨，且呈逐年上升趋势。

问题：请概括当前邮政快递行业在包装方面存在的问题。

答案：当前邮政快递行业在包装方面存在为降低成本选用大量低质量、不可降解包装材料的问题，导致快递包装垃圾年产生量巨大且逐年上升，给环境造成巨大压力。

分析：从材料中可直接提取关键信息，围绕包装材料质量和对环境影响两方面进行概括。

题目2

材料：某邮政企业为了提高服务质量，推出了“限时达”服务，但在实际运营过程中，由于配送路线规划不合理、快递员业务不熟练等原因，导致部分“限时达”包裹未能按时送达，引起了客户的不满。

问题：请分析该邮政企业“限时达”服务未能按时送达的原因。

答案：该邮政企业“限时达”服务未能按时送达的原因主要有配送路线规划不合理以及快递员业务不熟练。

分析：根据材料内容，明确指出了两个导致未能按时送达的直接原因。

题目3

材料：随着电商的蓬勃发展，农村地区的快递业务量大幅增长。然而，农村地区快递网点覆盖率低，许多村庄没有快递服务点，村民取件需要到较远的乡镇，极为不便。

问题：请阐述农村地区快递服务存在的主要问题。

答案：农村地区快递服务存在的主要问题是快递网点覆盖率低，许多村庄无快递服务点，村民取件需前往较远乡镇，极为不便。

分析：对材料内容进行总结，突出农村快递服务在网点布局上的不足及给村民带来的不便。

题目4

材料：邮政监管部门对某快递企业进行检查时发现，该企业存在收寄验视不严格的情况，部分违禁物品通过该企业快递渠道流通，给公共安全带来了隐患。

问题：请指出该快递企业存在的违规行为及其危害。

答案：该快递企业存在收寄验视不严格的违规行为，其危害是导致部分违禁物品通过快递渠道流通，给公共安全带来隐患。

分析：从材料中清晰找出违规行为和对应的危害。

题目5

材料：一些快递企业为了追求速度，在分拣过程中存在暴力分拣的现象，导致部分商品损坏，影响了客户的购物体验。

问题：请概括暴力分拣带来的后果。

答案：暴力分拣带来的后果是部分商品损坏，影响客户购物体验。

分析：直接从材料中提取暴力分拣产生的不良后果。

题目6

材料：某邮政公司为了拓展业务，推出了定制化的快递服务，根据客户的不同需求提供个性化的解决方案，受到了客户的广泛好评。

问题：请分析该邮政公司推出定制化快递服务的积极意义。

答案：该邮政公司推出定制化快递服务的积极意义在于能根据客户不同需求提供个性化解决方案，从而受到客户广泛好评，有助于拓展业务。

分析：结合材料，从满足客户需求和企业业务拓展两方面分析积极意义。

题目7

材料：目前，邮政快递行业人才短缺，尤其是具备专业技术和管理能力的复合型人才匮乏，制约了行业的进一步发展。

问题：请指出邮政快递行业发展面临的瓶颈。

答案：邮政快递行业发展面临的瓶颈是人才短缺，特别是具备专业技术和管理能力的复合型人才匮乏。

分析：依据材料内容，明确指出制约行业发展的关键因素。

题目8

材料：某快递企业在旺季时，由于人手不足，导致快递积压严重，客户投诉增多。

问题：请分析该快递企业在旺季出现问题的原因。

答案：该快递企业在旺季出现问题的原因是人手不足，进而导致快递积压严重，引发客户投诉增多。

分析：从材料中找出导致问题出现的直接原因。

题目9

材料：邮政监管部门加强了对快递企业的监管力度，要求企业严格遵守相关法律法规，确保快递服务质量和安全。在监管下，部分违规企业得到了整改。

问题：请阐述邮政监管部门加强监管的作用。

答案：邮政监管部门加强监管的作用是促使快递企业严格遵守相关法律法规，保障快递服务质量和安全，推动部分违规企业进行整改。

分析：根据材料内容，总结监管部门加强监管所产生的积极效果。

题目10

材料：一些农村地区由于交通不便，快递配送成本高，导致部分快递企业不愿意在这些地区设立网点。

问题：请分析农村地区快递网点设立难的原因。

答案：农村地区快递网点设立难的原因是交通不便使得快递配送成本高，导致部分快递企业缺乏设立网点的意愿。

分析：从交通和成本两方面分析导致网点设立难的原因。

题目11

材料：某快递企业通过引入智能化设备，提高了分拣效率，降低了人力成本。

问题：请概括该快递企业引入智能化设备的成效。

答案：该快递企业引入智能化设备的成效是提高了分拣效率，降低了人力成本。

分析：直接从材料中提取引入设备带来的积极成果。

题目12

材料：邮政快递行业的服务质量参差不齐，部分企业服务态度差，对客户的投诉处理不及时，影响了行业的整体形象。

问题：请指出邮政快递行业存在的服务质量问题。

答案：