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2018国考面试模拟题：报名网站瘫痪被投诉如何沟通

模拟题1

你是某国考报名网站技术支持人员，一位考生打电话投诉网站瘫痪，称自己多次尝试报名都无法成功，情绪非常激动，你该如何与他沟通？

您好，非常理解您现在着急的心情，报名报不上确实让人很焦虑。您先消消气，慢慢说。我这边会尽力帮您解决问题。网站目前确实出现了一些状况，我们的技术团队正在全力抢修。您先别着急反复尝试了，频繁操作可能会让情况更复杂。您可以跟我说一下，您在报名过程中具体遇到了什么样的提示，是页面无法加载，还是点击报名按钮没反应呢？您也可以稍作等待，等我们修复好网站后，第一时间重新进行报名，我们会加快速度，尽量减少对您报名的影响。