2026年海南省地产（集团）有限公司招聘备考题库完整参考答案详解.docxVIP

2026年海南省地产（集团）有限公司招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、（）这一文种可用于干部的任免或聘用。

A.通知

B.公告

C.通告

D.提案

【答案】：A

【解析】在公文文种中，通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文，也适用于干部的任免或聘用。公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。提案是提交会议讨论决定的建议。所以适用于干部任免或聘用的文种是通知。

3、目前，保障房社区存在的主要问题是边缘化的生活隔离、排斥化的保障待遇体系以及无序化的社区治理。下列对产生这些问题的原因分析错误的是（）。

A.缺少效力层次较高、强制力较强的住房保障法律，导致各地保障房的供给和管理无章可寻

B.一些地方政府主体责任缺失，注重速度忽视质量，导致配套设施不健全、公共服务条件差

C.政府与市场关系未理顺，没有发挥宏观调控对市场机制的干预和领导作用，未能矫正市场失灵

D.社区管理体制存在不足，没有根据居民特点进行针对性政策调整，导致心理抵触和政策断层

【答案】：C

【解析】保障房社区存在边缘化的生活隔离、排斥化的保障待遇体系以及无序化的社区治理等问题。下面分析各原因：缺少效力层次较高、强制力较强的住房保障法律，会使各地在保障房的供给和管理上缺乏明确规范和约束，自然无章可寻，这会导致一系列保障房社区问题，所以该原因分析合理。一些地方政府主体责任缺失，只注重保障房建设速度而忽视质量，会直接造成配套设施不健全、公共服务条件差，进而引发保障房社区的诸多问题，该原因分析合理。社区管理体制存在不足，没有根据保障房居民特点进行针对性政策调整，就会使居民产生心理抵触，还会出现政策执行过程中的断层，导致社区治理问题，该原因分析合理。而政府与市场关系中，宏观调控并非对市场机制进行领导，宏观调控是政府运用政策、法规、计划等手段对经济运行状态和经济关系进行调节和干预以保证国民经济的持续、快速、协调、健康发展。市场机制有自身的运行规律，宏观调控应遵循市场规律来矫正市场失灵，而不是领导市场机制，所以该原因分析错误。

4、把人和动物区别开来的决定性因素是()

A.人的劳动

B.人具有理性

C.人具有自由

D.人有意志

【答案】：A

【解析】劳动是把人和动物区别开来的决定性因素。劳动使人类逐渐脱离动物界，创造了人本身，是人类独有的实践活动，理性、自由、意志并非根本区别所在。

5、生产关系中具有决定意义的因素是()

A.产品的分配关系

B.产品的交换关系

C.生产资料所有制形式

D.人们在生产中所处的地位

【答案】：C

【解析】生产关系中，生产资料所有制形式起决定作用，它决定了产品分配、交换关系及人们在生产中的地位，所以生产关系中具有决定意义的因素是生产资料所有制形式。

6、小陈自幼喜爱收集邮票，在负责收发单位与个人信件时，看到部分信件上的邮票十分精美，为获取这些邮票，他蓄意隐匿、毁弃他人信件。小陈的这一行为侵犯了宪法规定的公民权利中的（）。

A.人格尊严权

B.通信自由

C.言论自由

D.申诉权

【答案】：B

【解析】隐匿、毁弃他人信件的行为侵犯了公民的通信自由权利。通信自由是指公民通过书信、电话、电信及其他通讯手段，根据自己的意愿进行通信，不受他人干涉的自由。公民有权自由地与他人进行交往，自由地决定交往的对象和通信内容，任何人不得非法干涉。小陈为获取邮票故意隐匿、毁弃他人信件，妨碍了他人正常的通信活动，侵犯了他人的通信自由。人格尊严权是指与人身有密切联系的名誉、姓名、肖像权不容侵犯的权利，主要表现为人格权受到侵害时可要求侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉并可要求赔偿损失等，小陈的行为未涉及对他人人格尊严的侵犯。言论自由是公民按照自己的意愿自由地发表言论以及与听取他人陈述意见的基本权利，但与隐匿、毁弃信件的行为并无关联。申诉权是指公民对因行政机关或司法机关的错误或违法的决定、判决，或者因国家工作人员的违法失职行为，致使他或他的亲属的合法权益受到损害时，有权向有关国家机关申述理由，提出改正或撤销决定、判决或赔偿损失的请求，这与本题中小陈隐匿、毁弃信件的行为不相关。综上，小陈的行为侵犯的是宪法规定的公民通信自由权利。

7、办事机