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2025年学历类自考专业(工商企业管理)金融理论与实务-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理中，PDCA循环的核心目的是什么？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.规范员工操作流程

D.简化组织架构

2、ISO9001质量管理体系中，最基础的要求是？

A.建立质量手册

B.满足顾客明确和隐含需求

C.通过第三方认证

D.制定五年规划

3、5S管理中，整理阶段的主要目标是？

A.标准化作业流程

B.优化库存周转率

C.减少现场浪费

D.提升员工福利

4、统计过程控制（SPC）主要使用的工具是？

A.质量功能展开（QFD）

B.控制图

C.亲和图

D.石川图

5、质量成本中，内部损失成本包括哪些内容？

A.退货处理费用

B.市场推广成本

C.返工和报废损失

D.客户投诉赔偿

6、全面质量管理（TQM）强调的最高层次目标是？

A.降低单位产品成本

B.实现全员参与管理

C.提升品牌溢价能力

D.通过ISO认证

7、质量特性分类中，可量化特性的典型例子是？

A.产品外观设计

B.材料强度

C.员工满意度

D.产品创新性

8、在质量审核中，管理评审属于哪种类型的审核？

A.内部审核

B.外部审核

C.过程审核

D.设计审核

9、质量功能展开（QFD）的最终输出是？

A.质量成本分析报告

B.顾客需求优先级矩阵

C.质量检验标准

D.供应商评估清单

10、六西格玛管理中，DMAIC的最后一个字母C代表什么？

A.控制阶段

B.改进阶段

C.测量阶段

D.分析阶段

11、ISO9001质量管理体系标准主要适用于以下哪种组织类型？

A.仅制造业企业

B.所有类型组织

C.中小型企业

D.外资企业

12、PDCA循环中的“D”阶段代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

13、六西格玛管理中“西格玛”的数值代表什么？

A.每百万次缺陷数

B.质量损失成本

C.过程变异系数

D.客户满意度指数

14、控制图中用于区分正常波动与异常波动的控制限是？

A.基线

B.上控制限（UCL）

C.下控制限（LCL）

D.中位数线

15、质量功能展开（QFD）的核心目标是？

A.降低生产成本

B.确保产品符合客户需求

C.增加市场份额

D.优化库存周转率

16、统计过程控制（SPC）主要应用于哪种场景？

A.质量成本核算

B.过程参数监控

C.市场需求预测

D.质量奖励发放

17、质量成本中“内部失败成本”包括哪些内容？

A.退货处理费用

B.设计缺陷返工费

C.客户投诉赔偿

D.售后服务成本

18、鱼骨图中“人”因素属于哪类质量特性？

A.人员素质

B.机器故障

C.材料缺陷

D.方法不当

19、全面质量管理（TQM）强调的核心理念是？

A.以客户为中心

B.精益生产

C.标准化作业

D.自动化改造

20、Minitab软件中用于绘制帕累托图的功能是？

A.ControlChart

B.ParetoChart

C.Histogram

D.BoxPlot

21、金融市场的核心功能不包括以下哪项？

A.资金融通

B.价格发现

C.资产证券化

D.风险分散

22、ISO9001质量管理体系的核心要求是？

A.强调产品性能参数

B.规定生产流程的标准化程度

C.建立全过程质量追溯机制

D.确保组织持续满足客户需求

23、PDCA循环中检查阶段的核心任务是？

A.制定改进措施并实施

B.对比实际结果与标准

C.修订组织架构

D.培训员工技能

24、质量控制常用工具中，用于分析质量问题的根本原因的是？

A.控制图

B.柏拉图

C.石川图

D.流程图

25、质量成本中内部失败成本主要包括？

A.退货返修费用

B.客户投诉赔偿

C.市场推广投入

D.设备采购成本

26、六西格玛管理中DMAIC流程的V代表？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制与改进（Con