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2026年渤海银行保安业务知识考试题库

一、单选题（共15题，每题2分）

1.渤海银行营业网点保安人员在巡逻时，发现两名可疑人员在银行门口逗留，正确的处理方式是？

A.立即上前盘问

B.观察记录后向值班经理报告

C.直接报警

D.避免接触，保持距离观察

答案：B

2.渤海银行金库的防盗门应采用哪种级别的防盗锁？

A.普通插片锁

B.防钻防撬锁

C.电子密码锁

D.指纹锁

答案：B

3.渤海银行ATM机发生故障，客户无法取款，保安人员应优先采取的措施是？

A.立即关闭ATM机

B.引导客户到其他网点

C.向客户解释并安抚情绪

D.立即上报设备科

答案：C

4.渤海银行营业厅发生客户纠纷，保安人员应如何处理？

A.直接介入调解

B.引导双方到安静区域沟通

C.立即报警

D.避免参与，仅做旁观

答案：B

5.渤海银行夜间巡逻时，发现银行外墙有破损，正确的处理方式是？

A.立即修复

B.记录拍照后向维修部门报告

C.忽略，继续巡逻

D.询问周边居民原因

答案：B

6.渤海银行营业网点安装的监控摄像头，其拍摄范围应覆盖哪些区域？

A.营业大厅、柜台、门口

B.营业大厅、柜台

C.营业大厅、门口

D.柜台、门口

答案：A

7.渤海银行保安人员接到火警警报后，应首先采取的措施是？

A.立即疏散客户

B.检查火警位置

C.立即报警

D.关闭电源

答案：C

8.渤海银行金库的通风系统应具备哪些功能？

A.过滤空气，防止异味

B.排除湿气，防止金属锈蚀

C.保持恒温恒湿

D.灭火功能

答案：B

9.渤海银行保安人员在日常检查中，发现消防通道被占用，正确的处理方式是？

A.拍照记录后向物业部门反映

B.强行清理

C.忽略，继续检查

D.询问占用者原因

答案：A

10.渤海银行营业网点使用的防暴叉应具备哪些特点？

A.轻便易用，可快速展开

B.防刺防砍，材质坚固

C.可伸缩调节长度

D.颜色鲜艳，警示性强

答案：B

11.渤海银行保安人员接到客户求助时，应如何回应？

A.告知非保安职责范围

B.安抚情绪并指引相关部门

C.直接拒绝

D.忽略求助

答案：B

12.渤海银行金库的保险柜应定期进行哪些检查？

A.开关是否顺畅

B.内部是否有异响

C.锁具是否完好

D.以上都是

答案：D

13.渤海银行营业厅发生抢劫事件，保安人员应采取的措施不包括？

A.立即报警

B.阻止抢劫者

C.保护客户安全

D.封锁现场

答案：B

14.渤海银行保安人员巡逻时，发现银行周边有可疑车辆，正确的处理方式是？

A.立即跟踪

B.保持距离观察并记录车牌

C.立即报警

D.忽略，继续巡逻

答案：B

15.渤海银行营业网点使用的应急照明灯，其亮度应满足什么要求？

A.足够照亮地面

B.能看清周围环境

C.照亮所有监控摄像头

D.足够疏散客户

答案：B

二、多选题（共10题，每题3分）

1.渤海银行营业网点保安人员在巡逻时，应注意哪些事项？

A.按照预定路线巡逻

B.注意观察周边环境

C.保持通讯畅通

D.记录异常情况

答案：ABCD

2.渤海银行金库的安防系统应包括哪些设备？

A.监控摄像头

B.防盗门

C.红外报警器

D.气体灭火系统

答案：ABCD

3.渤海银行ATM机发生故障时，保安人员应如何应对？

A.引导客户到其他网点

B.保护现场，防止他人操作

C.立即上报设备科

D.安抚客户情绪

答案：BCD

4.渤海银行营业厅发生客户纠纷时，保安人员应避免哪些行为？

A.直接介入调解

B.使用暴力

C.嘲讽客户

D.忽视纠纷

答案：ABC

5.渤海银行夜间巡逻时，发现银行周边有异常情况，正确的处理方式是？

A.保持距离观察

B.记录相关信息

C.立即报警

D.必要时寻求支援

答案：ABCD

6.渤海银行营业网点安装的监控摄像头，其拍摄范围应覆盖哪些区域？

A.营业大厅

B.柜台

C.门口

D.消防通道

答案：ABC

7.渤海银行保安人员接到火警警报后，应采取哪些措施？

A.立即报警

B.检查火警位置

C.疏散客户

D.切断电源

答案：ABCD

8.渤海银行金库的通风系统应具备哪些功能？

A.排除湿气

B.过滤空气

C.防止异味

D.保持恒温

答案：AB

9.渤海银行保安人员在日常检查中，发现安全隐患，正确的处理方式是？

A.拍照记录

B.立即上报

C.引导整改

D.忽略

答案：ABC

10.渤海银行营业网点使用的防暴叉应具备哪些特点？

A.防刺防砍

B.轻便易用

C.可快速展开

D.材质