宜昌科技职业学院《电子商务与快递物流》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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宜昌科技职业学院

《电子商务与快递物流》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务中的O2O模式需要线上线下的紧密融合，以下哪种方式可以促进线上线下的互动？（）

A.线上优惠券线下使用

B.线下体验线上购买

C.线上预订线下服务

D.以上都是

2、在电子商务的商品评价管理中，以下哪种做法不利于建立良好的口碑？（）

A.及时回复用户评价B.删除负面评价C.对好评进行展示D.针对差评改进产品

3、在电子商务的跨境电商业务中，以下哪个环节在处理不同国家的税收政策和海关规定方面最为复杂？（）

A.商品出口报关

B.进口国税收缴纳

C.知识产权保护

D.以上都不容易

4、在电子商务的大数据应用中，预测市场需求是重要的应用场景之一。以下哪种预测方法在大数据环境下更为准确？（）

A.时间序列分析

B.回归分析

C.机器学习算法

D.以上都是

5、电子商务中的网络广告形式多样，包括横幅广告、弹窗广告、视频广告等。以下哪种网络广告形式的点击率通常较高？（）

A.横幅广告

B.弹窗广告

C.视频广告

D.文字链接广告

6、在电子商务的供应链管理中，以下哪种策略最有助于应对突发的市场需求变化？（）

A.建立安全库存

B.与供应商签订长期合同

C.采用即时生产（JIT）模式

D.增加供应商数量

7、在电子商务的客户满意度调查中，以下哪种调查方式能够获得更真实和详细的反馈？（）

A.在线问卷B.电话访谈C.面对面访谈D.邮件调查

8、在电商行业中，大数据分析可以帮助企业优化运营策略。以下哪种情况下，大数据分析的作用可能不明显？（）

A.预测热门商品的销售趋势

B.分析消费者的地域分布

C.确定员工的绩效考核指标

D.评估营销活动的效果

9、在电子商务的售后服务流程优化中，以下哪个环节在缩短处理时间和提高客户满意度方面最为关键？（）

A.问题受理环节

B.解决方案制定环节

C.跟进反馈环节

D.以上都重要

10、在电子商务的商品展示中，以下哪种方式能够最生动形象地展示商品的特点和使用方法？（）

A.文字描述B.图片展示C.视频演示D.3D模型

11、电子商务中的移动应用需要考虑不同设备的兼容性。以下哪种开发方式更能确保应用在多种移动设备上的正常运行？（）

A.原生开发B.混合开发C.Web应用开发D.跨平台开发

12、电子商务中的数字营销渠道众多，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等。以下哪种数字营销渠道的投资回报率相对较高？（）

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.内容营销

D.难以确定，取决于多种因素

13、在电子商务的供应链管理中，库存管理是一个重要的环节。以下哪种库存管理策略更适合销售季节性商品的电商企业？（）

A.保持较高的库存水平，以应对需求高峰

B.采用零库存策略，根据订单即时采购

C.定期进行库存盘点，但不根据销售数据调整库存

D.运用预测模型，提前储备适量的库存

14、在电子商务的客户获取成本计算中，以下哪个因素在准确评估营销投入的效益方面需要重点考虑？（）

A.广告投放费用

B.销售人员薪酬

C.客户流失带来的损失

D.以上都要纳入

15、在电子商务的仓储管理中，以下哪种库存控制方法能够有效避免缺货和积压现象？（）

A.定量订货法B.定期订货法C.随意订货法D.不进行库存控制

16、在电子商务的数据分析可视化中，以下哪种图表不适合展示数据的趋势？（）

A.折线图B.饼图C.柱状图D.面积图

17、电子商务中的电商数据分析可以帮助企业进行精准营销。精准营销的步骤有哪些呢？精准营销包括用户画像、目标用户定位、个性化推荐等步骤。那么，如何进行用户画像呢？（）

A.收集用户的基本信息、行为数据、消费数据等

B.对用户数据进行分析和挖掘，提取用户的特征和偏好

C.根据用户的特征和偏好进行分类和标签化，形成用户画像

D.以上都是

18、在电子商务的网络推广中，以下哪种方法不能有