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广州邮政考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是（）

A.EMSB.ChinaPostC.SFExpressD.YTOExpress

2.下列不属于邮政普遍服务业务的是（）

A.信件寄递B.包裹寄递C.邮政汇兑D.邮政储蓄

3.广州邮政的客服电话是（）

A.11185B.12305C.95580D.95510

4.中国邮政的标志颜色是（）

A.红色B.绿色C.蓝色D.黄色

5.邮政快递包裹的查询有效期是（）

A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月

6.下列哪种邮件可以办理撤回（）

A.挂号信B.特快专递C.普通包裹D.以上均可

7.广州邮政的营业时间一般是（）

A.8:00-18:00B.9:00-17:00C.10:00-16:00D.7:00-19:00

8.邮政储蓄银行的前身是（）

A.邮政储金汇业局B.邮政储蓄所C.邮政代办所D.邮政汇兑局

9.国际邮件的最大重量限度是（）

A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克

10.下列属于广州邮政特色业务的是（）

A.鲜花礼仪专递B.同城快递C.国际包裹D.国内挂号信

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务的基本资费标准由（）制定。

A.国务院价格主管部门B.邮政管理部门C.国家邮政局D.省级价格主管部门

2.广州邮政提供的服务有（）

A.邮件寄递B.邮政储蓄C.报刊发行D.集邮业务

3.下列属于邮政快递业务的有（）

A.特快专递B.邮政快递包裹C.电商小包D.同城标快

4.邮政通信的特点包括（）

A.全程全网联合作业B.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益C.邮政通信具有公用性和服务性D.邮政通信的生产过程和消费过程是分离的

5.广州邮政的投递方式有（）

A.按址投递B.局内投交C.窗口投递D.上门揽收

6.邮政储蓄的业务种类有（）

A.活期储蓄B.定期储蓄C.信用卡D.理财业务

7.国际邮件分为（）

A.国际函件B.国际包裹C.国际特快专递D.国际邮政汇兑

8.下列属于邮政职业道德内容的有（）

A.爱岗敬业B.文明生产C.诚实守信D.团结协作

9.广州邮政的营业网点分布在（）

A.市区B.郊区C.乡镇D.农村

10.邮政通信的服务方针是（）

A.迅速B.准确C.安全D.方便

三、判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政是国有独资公司。（）

2.邮政普遍服务业务可以盈利为目的。（）

3.特快专递邮件可以保价。（）

4.广州邮政的包裹业务只能寄往国内。（）

5.邮政储蓄的利息收入归邮政企业所有。（）

6.国际邮件的资费标准比国内邮件高。（）

7.邮政营业员可以私自截留邮件。（）

8.广州邮政的报刊发行只负责征订，不负责投递。（）

9.邮政通信质量指标包括时限、频次、准确率等。（）

10.邮政企业可以根据市场需求自行调整基本资费标准。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的含义。

2.广州邮政的主要业务有哪些？

3.国际邮件寄递有哪些注意事项？

4.邮政储蓄的优势有哪些？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高广州邮政的服务质量？

2.谈谈邮政快递业务在电商时代的发展机遇与挑战。

3.广州邮政如何加强与其他快递公司的竞争？

4.分析邮政储蓄业务对邮政企业发展的重要性。

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B

解析：中国邮政的英文简称是ChinaPost。EMS是邮政特快专递的简称，SFExpress是顺丰快递，YTOExpress是圆通快递。

2.答案：D

解析：邮政普遍服务业务包括信件寄递、包裹寄递、邮政汇兑等，邮政储蓄不属于邮政普遍服务业务。

3.答案：A

解析：广州邮政的客服电话是11185。12305是邮政业消费者申诉电话，95580是农村信用社客服电话，95510是阳光保险客服电话。

4.答案：B

解析：中国邮政的标志颜色是绿色。

5.答案：C

解析：邮