2025年河北社区《网格员》备考题库(含答案).docxVIP

2025年河北社区《网格员》备考题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.社区网格员的工作职责不包括以下哪项？()

A.居民信息采集

B.社区安全巡逻

C.社区绿化维护

D.社区经济建设

2.网格员发现小区内存在安全隐患，应如何处理？()

A.立即上报，等待处理

B.忽略不计，不采取行动

C.尝试自行解决

D.立即上报并协助处理

3.在居民反映问题时，网格员应采取的态度是？()

A.态度冷淡，不予理睬

B.态度强硬，要求立即解决

C.耐心倾听，记录详细

D.拖延处理，等待上级指示

4.网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则是什么？()

A.偏袒一方，快速解决

B.公平公正，客观分析

C.忽略事实，避免麻烦

D.随意处理，不必考虑后果

5.以下哪项不是网格员进行日常巡查的内容？()

A.检查消防设施

B.观察社区环境

C.调查居民收入

D.监测空气质量

6.网格员在接到居民紧急求助电话时，应如何行动？()

A.挂断电话，不给予帮助

B.询问详细情况，记录信息

C.直接挂断，上报领导

D.忽略求助，继续工作

7.网格员在开展社区服务时，应如何对待居民？()

A.慢待居民，以显示身份

B.轻视居民，认为小事一桩

C.尊重居民，耐心解答

D.忽视居民，不愿过多交流

8.社区网格员在组织文化活动时，应考虑哪些因素？()

A.活动成本

B.居民兴趣

C.社区资源

D.以上都是

9.以下哪项不是网格员在社区管理中的职责？()

A.维护社区秩序

B.促进邻里和谐

C.监督政府工作

D.举办社区活动

10.网格员在处理居民投诉时，应避免哪些行为？()

A.主动沟通，了解诉求

B.认真记录，及时反馈

C.耐心倾听，不急于下结论

D.拒绝沟通，推诿责任

二、多选题(共5题)

11.社区网格员在开展工作时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期走访居民，了解需求

B.及时上报社区问题，协助解决

C.推卸责任，不主动解决问题

D.主动与居民沟通，建立良好关系

12.以下哪些因素会影响社区网格员的巡查效果？()

A.网格员的责任心

B.网格员的业务能力

C.居民的配合度

D.社区设施的状况

13.社区网格员在处理居民矛盾时应遵循的原则包括哪些？()

A.公平公正

B.客观中立

C.尊重居民意见

D.违背程序

14.以下哪些是社区网格员应当具备的能力？()

A.沟通协调能力

B.管理能力

C.法律知识

D.艺术创作能力

15.社区网格员在组织社区活动时，应注意哪些事项？()

A.活动内容应贴近居民生活

B.确保活动安全有序

C.邀请相关单位参与

D.忽略居民意见

三、填空题(共5题)

16.社区网格员在收集居民信息时，应确保信息的准确性，防止信息失真，这是保证网格化管理工作质量的重要环节。

17.社区网格员在进行日常巡查时，应重点关注社区的消防安全，确保消防通道畅通，预防火灾事故的发生。

18.社区网格员在处理居民纠纷时，应保持中立态度，积极调解，以维护社区的和谐稳定。

19.社区网格员在组织社区活动时，应充分考虑居民的需求和兴趣，确保活动内容丰富多样。

20.社区网格员在服务居民时，应遵守职业道德，做到公正无私，为居民提供优质服务。

四、判断题(共5题)

21.社区网格员只需关注社区内的安全问题，无需参与其他社区事务。()

A.正确B.错误

22.在处理居民投诉时，社区网格员可以不记录投诉内容，直接上报领导。()

A.正确B.错误

23.社区网格员在巡查时，如发现违法行为，应立即制止并向公安机关报告。()

A.正确B.错误

24.社区网格员可以自行决定是否对居民进行信息收集，无需遵循相关法律法规。()

A.正确B.错误

25.社区网格员在组织社区活动时，可以不征求居民意见，自行决定活动内容和形式。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.社区网格员在开展工作时，如何确保信息的保密性？

27.在居民对社区服务不满意时，网格员应该如何处理？

28.社区网格员在遇到突发公共卫生事件时，应该采取哪些措施？

29.如何提高社区网格员的工作效率和服务