服务技能考试151-290附有答案.docx

服务技能考试151-290[复制]

对于全屋智能的销售来说，（）是一个非常重要的环节。[单选题]*

回访

推销

交易

体验(正确答案)

哪些用户可以采用直降优惠的话术切入全屋智能产品？（）*

办理套餐升级(正确答案)

办理融合享受橙分期(正确答案)

办理融合享支付宝分期(正确答案)

办理宽带入户

在业务优惠切入中，如果用户享受的直降优惠金额能够覆盖要补的差价，以下哪些不是应该采用的话术？（）*

奖励积分(正确答案)

直接领取

换购套餐(正确答案)

免费升级(正确答案)

客户转交智家专员，须告知的客户关键信息不包括（）。[单选题]*

是否装机用户

是否高消费用户

是否正在装修用户

是