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2025北京市社区《网格员》真题汇编(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在进行日常巡查时，发现某小区存在消防安全隐患，以下哪项措施是网格员首先应采取的？()

A.立即上报给小区物业

B.通知小区居民自行整改

C.联系消防部门进行排查

D.忽略并及时记录

2.以下哪项不属于网格员的职责范围？()

A.落实疫情防控措施

B.调解居民矛盾纠纷

C.从事商业经营活动

D.收集居民意见和建议

3.网格员在开展社区服务时，以下哪项做法是不恰当的？()

A.积极了解居民需求

B.及时向居民宣传政策法规

C.未经居民同意私自进入居民家

D.耐心听取居民意见

4.以下哪项措施有助于提高网格员工作效率？()

A.减少网格员工作内容

B.增加网格员工作量

C.优化工作流程，提高工作效率

D.限制网格员工作时长

5.网格员在接到居民投诉后，以下哪项做法是正确的？()

A.直接告知居民无法解决

B.耐心听取居民投诉，并记录详细情况

C.对投诉内容进行主观判断

D.忽视居民的投诉

6.以下哪项不属于网格员应掌握的基本技能？()

A.计算机操作能力

B.汉语言文字表达能力

C.外语能力

D.法律法规知识

7.网格员在处理居民矛盾纠纷时，以下哪项做法是正确的？()

A.偏袒任何一方

B.耐心调解，公正处理

C.忽略矛盾，避免麻烦

D.催促双方尽快和解

8.以下哪项不属于网格员应遵守的职业规范？()

A.诚实守信

B.公正无私

C.滥用职权

D.热情服务

9.网格员在开展社区活动时，以下哪项措施有助于提高活动效果？()

A.活动形式单一

B.活动内容枯燥

C.活动时间过长

D.注重活动形式多样，内容丰富

10.以下哪项不属于网格员在疫情防控期间应采取的措施？()

A.加强疫情宣传教育

B.做好居民健康监测

C.从事医学研究

D.落实防控措施

二、多选题(共5题)

11.网格员在社区中开展活动时，以下哪些方式可以有效提高居民的参与度？（）()

A.通过线上线下相结合的方式宣传

B.邀请专业人士进行知识讲座

C.组织居民进行志愿服务

D.仅通过社区公告栏进行通知

E.设立互动环节，增加趣味性

12.网格员在处理居民纠纷时，以下哪些措施是正确的？（）()

A.了解纠纷双方的立场和诉求

B.保持中立，公正处理纠纷

C.鼓励双方自行协商，达成和解

D.忽略纠纷，不进行干预

E.倾听双方意见，提供法律咨询

13.以下哪些是网格员进行日常巡查时需要注意的事项？（）()

A.注意观察社区环境是否整洁

B.了解居民的基本信息

C.发现安全隐患及时上报

D.记录巡查中发现的问题

E.忽略居民的意见和需求

14.网格员在疫情防控期间，以下哪些工作是网格员需要重点关注的？（）()

A.宣传疫情防控知识

B.监测居民健康状况

C.落实封控措施

D.协助进行核酸检测

E.忽视居民的困难

15.以下哪些是网格员应具备的素质？（）()

A.良好的沟通能力

B.责任心强

C.较强的学习能力

D.较好的身体素质

E.过分依赖上级指示

三、填空题(共5题)

16.网格员在接到居民关于邻里纠纷的投诉后，首先应做的处理是__。

17.在疫情防控期间，网格员需要每日对社区内的重点区域进行__。

18.网格员在开展社区工作时，应遵循__原则，尊重居民隐私。

19.网格员在宣传政策法规时，应使用__语言，便于居民理解。

20.网格员在组织社区活动时，应确保活动内容__，符合居民兴趣。

四、判断题(共5题)

21.网格员在居民家中进行走访时，可以随意翻看居民的私人文件。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.疫情防控期间，网格员可以不遵守个人防护措施。()

A.正确B.错误

24.网格员在宣传政策法规时，可以不进行解释说明。()

A.正确B.错误

25.网格员在巡查社区时，可以不记录发现的问题。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述网格员在疫情防控中应如何做好居民的健康监测。

27.阐述网格员在调解居民矛盾纠纷时应遵循的原则。

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