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研究报告

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2025年云南电网客户用电申请受理审批暂行规定

一、总则

1.适用范围

(1)本规定适用于云南省行政区域内，除居民生活用电外的所有电力用户用电申请的受理和审批工作。包括但不限于工业、商业、农业、公共事业等非居民用电客户。本规定旨在规范用电申请的受理、审批流程，提高审批效率，确保电力供应安全、稳定。

(2)本规定适用于云南电网公司及其所属各级供电企业。各级供电企业应严格按照本规定执行，对客户用电申请进行及时、准确的受理和审批。对于不符合受理条件的申请，应向客户说明原因，并指导其补充完善相关材料。

(3)本规定不适用于临时用电、施工用电、应急用电等特殊用电情况。对于特殊用电情况，供电企业应根据实际情况，参照本规定原则，制定相应的审批流程和管理措施。同时，本规定也不适用于跨省、跨区域的电力用户用电申请，对于此类情况，应按照国家相关政策和规定执行。

2.受理机构

(1)云南电网公司作为本规定的受理机构，负责云南省行政区域内非居民用电客户用电申请的受理和审批工作。根据公司内部数据显示，截至2023年，云南电网公司共有直属供电企业13家，县级供电企业80家，供电营业厅2000余个，覆盖全省16个州市，服务用户超过1500万户。

案例：某工业园区计划新建一个大型电子工厂，需接入高压电力。该工厂向云南电网公司提交了用电申请。经过初步审核，云南电网公司迅速安排专业技术人员前往现场进行勘查，并在7个工作日内完成了所有审批流程，确保了工厂的顺利投产。

(2)云南电网公司各级供电企业作为具体受理机构，负责对客户用电申请的接收、审核、现场勘查、报装接电等具体工作。以昆明市供电局为例，其下辖的12个区县供电局，平均每天受理用电申请超过100件，其中高压新装业务平均每月完成50户。

案例：某居民小区开发商向昆明市供电局提交了高压用电申请。昆明市供电局在接到申请后，迅速组织专业人员前往现场勘查，并在10个工作日内完成了从受理到送电的全过程，确保了小区居民的正常用电需求。

(3)云南电网公司建立了完善的受理机构体系，包括客户服务中心、现场勘查队、设计院、施工队伍等。这些机构协同作战，为客户提供一站式用电服务。以2019年为例，云南电网公司共受理各类用电申请20万件，其中高压新装业务5万件，低压新装业务15万件，实现了高效、便捷的服务。

案例：某企业因生产规模扩大，需要增加一条生产线，向云南电网公司提交了高压增容申请。云南电网公司迅速响应，组织设计、施工等相关部门协同配合，在客户提出申请后的30个工作日内完成了增容工作，为企业节省了大量的时间成本。

3.工作原则

(1)云南电网客户用电申请受理审批工作坚持公开、公正、公平的原则，确保每一项申请都得到公正的评价和审批。通过建立透明的工作流程，确保客户能够及时了解审批进度，对于涉及重大电力设施建设、改造等申请，将严格按照国家相关规定和行业标准进行审核。

(2)在受理和审批过程中，云南电网公司秉持高效便民的服务理念，简化办事流程，缩短审批时限。通过优化内部管理，提高工作效率，确保在规定时间内完成审批工作，为客户提供快速、便捷的服务体验。例如，对于符合条件的用电申请，力争在3个工作日内完成审批。

(3)电网公司在受理审批过程中，注重保护客户的合法权益，对客户的隐私信息严格保密。同时，坚持科学决策、民主集中制，确保审批结果既符合法律法规，又符合实际情况。在审批过程中，鼓励客户参与，充分听取客户意见，确保审批工作符合客户的实际需求。例如，对于大中型企业的用电申请，云南电网公司会召开专题会议，邀请客户代表共同商讨解决方案。

二、申请受理

1.申请条件

(1)申请用电的客户需满足以下基本条件：首先，客户需为云南省行政区域内的合法企业、个体工商户或其他组织。其次，客户的用电需求应符合国家电力行业发展规划和云南电网公司的供电能力。以2024年为例，云南电网公司受理的新增用电客户中，符合条件的企业占比达到95%。

案例：某食品加工厂计划扩大生产规模，向云南电网公司提出用电申请。经审核，该厂符合用电申请的基本条件，包括合法经营、用电需求合理且符合电网供电能力。在提交相关材料后，云南电网公司迅速完成了审批流程，确保了该厂的生产用电需求。

(2)客户需提供完整的用电申请材料，包括但不限于企业营业执照、用电负荷计算书、用电设备清单、用电场所证明等。根据云南电网公司统计，平均每份完整的用电申请材料包含10项以上内容。例如，某商业综合体在提交用电申请时，共提供了包括但不限于企业营业执照、用电负荷计算书、消防验收报告等在内的15项材料。

(3)客户用电项目需符合国家产业政策、环保要求和安全标准。以2023年为例，云南电网公司对申请用电的项目进行了严格审查，其中符合国家产业