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2025年全面质量管理知识竞赛答案(补全)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.全员参与

D.数据驱动

2.ISO9001质量管理体系标准主要适用于哪些组织？()

A.服务业组织

B.工业生产组织

C.服务业和工业生产组织

D.非营利组织

3.在全面质量管理中，PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、处理

B.设定目标、实施、检查、改进

C.分析、计划、实施、控制

D.设定目标、计划、实施、检查

4.全面质量管理中的“5S”指的是什么？()

A.安全、卫生、节约、效率、服务

B.整理、整顿、清扫、清洁、素养

C.速度、节约、质量、安全、服务

D.管理者、领导、员工、团队、环境

5.在全面质量管理中，什么是“六西格玛”管理方法的核心？()

A.数据分析

B.持续改进

C.客户满意度

D.团队合作

6.全面质量管理中的“QFD”是什么？()

A.质量功能展开

B.质量改进计划

C.质量保证体系

D.质量控制图

7.全面质量管理中的“FMEA”是什么？()

A.风险评估矩阵

B.质量功能展开

C.预先性质量控制

D.质量保证体系

8.全面质量管理中的“SPC”是什么？()

A.统计过程控制

B.质量功能展开

C.质量保证体系

D.质量控制图

9.全面质量管理中的“DMAIC”是什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设定目标、测量、分析、改进、控制

C.定义、实施、分析、改进、控制

D.设定目标、测量、实施、分析、控制

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.全员参与

D.领导作用

E.过程方法

F.系统管理

G.事实为基础的决策

11.在实施全面质量管理时，以下哪些工具和技术是常用的？()

A.5S活动

B.流程图

C.质量功能展开（QFD）

D.标准化作业指导书

E.质量控制图（SPC）

F.头脑风暴

G.质量损失函数

12.以下哪些是全面质量管理中PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.反馈（Feedback）

F.分析（Analyze）

13.全面质量管理中，六西格玛管理方法的目标是什么？()

A.降低成本

B.提高效率

C.减少缺陷

D.提高顾客满意度

E.增强竞争力

F.提高员工技能

14.在全面质量管理中，以下哪些是“5S”活动的主要内容？()

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清扫（Seiso）

D.清洁（Seiketsu）

E.素养（Shitsuke）

F.持续改进

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理的核心思想是围绕（）来展开的。

16.PDCA循环中的“C”代表（）。

17.六西格玛管理方法的目标是通过降低（）来提高产品质量。

18.在全面质量管理中，（）是持续改进的基础。

19.全面质量管理强调的（）原则，要求组织在管理过程中始终关注顾客的需求和期望。

四、判断题(共5题)

20.全面质量管理（TQM）是一种只关注产品制造阶段的质量管理方法。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理方法的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

22.5S活动是全面质量管理中用于提高工作效率和质量的一种方法。()

A.正确B.错误

23.质量控制图（SPC）是全面质量管理中用于监控生产过程稳定性的工具。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理强调的是通过提高员工满意度来提高顾客满意度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍全面质量管理（TQM）的主要特点。

26.如何理解六西格玛管理方法中的“DMAIC”循环？

27.5S活动在全面质量管理中有什么作用？

28.在全面质量管理中，如何进行有效的沟通和协作？

29.全面质量管理如何促进组织的持续改进？

2025年全面质量管理知识竞赛答案(补全)

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解