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O2O配送配送服务条款

合同

甲方（服务提供方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（服务需求方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方拥有提供O2O配送服务的资质和能力，乙方需要O2O配送服务以完成其业务运营，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“服务”指甲方根据本合同约定，在约定区域和时间内，使用自有配送人员及配送设备，将用户通过乙方平台或乙方自有渠道生成的订单所附带的商品或物品，从指定的出发地（商家处）送达指定收货地址的配送服务。

“订单”指用户通过乙方平台或乙方自有渠道向乙方下单，并支付（或乙方承担）相应费用的交易指令，该订单经乙方确认后触发配送服务。

“服务区域”指本合同附件一（若有）中约定的或本合同中明确描述的配送服务覆盖范围。

“服务时间”指甲方提供配送服务的时间段，通常包括乙方平台规定的下单时段及甲方的配送执行时段。

“配送时效”指甲方承诺将订单商品送达用户指定收货地址的标准时间，或最长允许送达时间。

“平台服务费”指乙方因使用甲方配送服务而向甲方支付的费用，具体标准根据双方约定执行。

“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意按照本合同约定，为乙方在服务区域内的O2O业务提供配送服务。

2.2服务范围包括但不限于服务区域内的餐饮、生鲜、药品（以乙方允许配送的品类为准）、外卖及其他乙方指定的商品或物品的配送。

2.3甲方负责提供符合要求的配送团队和配送设备，并确保其具备合法的运营资质。

2.4甲方应按照乙方平台发布的订单信息或乙方的指令进行配送，包括但不限于取货、按路线配送、送达并完成签收确认（或按约定方式放置）。

2.5标准配送时效：甲方承诺在收到乙方有效订单指令后，于____小时内完成配送（具体时效根据商品类型和订单要求约定）。最长允许送达时间不超过____小时。

2.6甲方应配合乙方进行订单调度和管理，并根据乙方平台的规则和指令进行配送操作。

2.7甲方应对在配送过程中接触到的乙方商品及用户个人信息承担保管和保密义务。

第三条服务标准与要求

3.1甲方配送人员应穿着统一制服，仪容整洁，佩戴工牌，使用文明用语，提供专业的客户服务。

3.2配送车辆应保持清洁、完好，符合交通法规要求，并配备必要的通讯设备。

3.3在配送过程中，甲方应采取措施确保订单商品的安全，防止发生损坏、污染、丢失等情况（易碎、冷藏等特殊商品要求应额外约定）。

3.4甲方应在配送过程中或根据乙方平台要求，及时更新订单配送状态信息。

3.5甲方应遵守国家及地方有关食品安全、药品管理、交通安全等法律法规的强制性规定。

第四条费用与结算

4.1配送费用标准：

（1）基础配送费：每单固定费用人民币____元。

（2）距离/重量/体积费：超出约定范围或重量的部分，按照____标准额外收费。

（3）时长附加费：订单实际送达时间超过标准配送时效____小时以上的，按每超时____小时加收人民币____元计算。

（4）特殊服务费：如代收货款（COD）、指定楼层送达、保温配送等，额外收取人民币____元/次（或按实际成本加合理利润）。

（5）平台服务费/佣金：乙方可能根据业务模式向甲方收取比例或固定金额的平台服务费，具体标准见双方另行约定或平台规则。

4.2费用结算周期：双方约定按月结算，即每月____日至____日为上一个结算周期的结算时间。

4.3结算方式：甲方应在结算周期结束后____日内，将当期应收配送服务费用发送至乙方指定账户。乙方应在收到甲方账单后____日内完成审核，并将应支付费用汇入甲方指定账户。

甲方指定收款账户：

开户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

4.4发票：甲方应在收到乙方每期结算款项后____日内，向乙方开具等额、合法的增值税发票（具体类型根据乙