2025年最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案(通用版).docxVIP

2025年最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案(通用版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.客户满意为中心

D.优化生产流程

2.在PDCA循环中，P代表什么？()

A.检查

B.行动

C.计划

D.处理

3.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.仅适用于制造业

B.仅适用于服务业

C.适用于各种类型和规模的组织

D.仅适用于政府机构

4.以下哪项不是TQM的七个质量工具之一？()

A.帕累托图

B.亲和图

C.矩阵图

D.布林图

5.在质量改进中，‘5S’活动的主要内容是什么？()

A.清理、整顿、清扫、清洁、素养

B.计划、实施、检查、处理、改进

C.检查、整理、整顿、清扫、素养

D.计划、实施、检查、处理、培训

6.在全面质量管理中，‘零缺陷’的概念是指什么？()

A.产品没有任何缺陷

B.产品缺陷率低于行业标准

C.产品缺陷率低于客户要求

D.产品在设计和生产过程中避免缺陷

7.以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.产品说明书

8.在全面质量管理中，什么是‘持续改进’？()

A.对现有流程进行改进

B.不断追求卓越

C.优化资源分配

D.提高员工技能

9.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.以客户为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.质量成本分析

10.在全面质量管理中，什么是‘过程方法’？()

A.关注产品结果

B.关注过程结果

C.关注客户需求

D.关注供应商关系

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的七个基本工具？()

A.帕累托图

B.因果图

C.直方图

D.散点图

E.流程图

F.检查表

G.矩阵图

12.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立的文件有哪些？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录文件

D.内部审核报告

E.持续改进计划

13.在TQM中，以下哪些是领导作用的具体体现？()

A.制定质量方针和目标

B.建立质量文化

C.提供资源支持

D.激励员工参与

E.监督和评估质量绩效

14.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以客户为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.系统方法

E.事实为基础的决策

15.在PDCA循环中，以下哪些步骤是必须的？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.反馈

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念之一是“以客户为中心”，这意味着组织应该关注客户的需求和期望，确保其产品和服务能够满足以下哪个方面？

17.PDCA循环中的“P”代表的是？

18.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立的第一个文件是？

19.在全面质量管理中，‘5S’活动中的‘S’代表‘素养’，它强调的是员工应该具备哪种态度和行为？

20.全面质量管理（TQM）的七个基本工具之一是帕累托图，它帮助组织识别和解决哪些问题？

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）强调的是通过全员参与来实现持续改进。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

23.在PDCA循环中，‘C’代表的是检查（Check）。()

A.正确B.错误

24.质量成本分析是全面质量管理（TQM）的基本工具之一。()

A.正确B.错误

25.‘5S’活动中的‘S’代表的是清扫（Sort），它的目的是为了改善工作环境。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理（TQM）的主要特点。

27.解释PDCA循环中的每个字母分别代表什么，并说明其在质量管理中的作用。

28.ISO9001质量管理体系标准的核心要求是什么？

29.请解释全面质量管理（TQM）中的‘5S’活动，并说明其目的。

30.如何理解全面质量管理（TQM）中