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2024年北京市保安员上岗资格证考试题库及答案(全面)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员的职业道德规范？()

A.严守纪律，服从命令

B.公正廉洁，不谋取私利

C.纵容包庇，徇私舞弊

D.诚实守信，团结友爱

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应首先做什么？()

A.立即报告上级

B.确保自身安全

C.尽快采取行动

D.等待指令

3.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是？()

A.先处理，后报告

B.先报告，后处理

C.随意处理

D.不采取行动

4.下列哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身安全

C.监督公司内部员工

D.代替司法机关执法

5.保安员在进行巡逻时，每班至少应巡逻几次？()

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

6.保安员在遇到可疑人员时应如何处理？()

A.立即将其制服

B.询问其身份和目的

C.忽略其存在

D.随意对待

7.保安员在执行任务时，如遇暴力抗法行为，应如何应对？()

A.立即报警

B.试图制服对方

C.忽略暴力行为

D.等待对方离开

8.保安员在处理纠纷时，应采取的态度是？()

A.偏袒一方

B.公正无私

C.暴力解决

D.忽视纠纷

9.保安员在执行任务时，应如何使用武器？()

A.随意使用

B.严格按规定使用

C.仅在必要时使用

D.未经允许不得使用

10.保安员在遇到紧急情况时，应如何进行疏散？()

A.随意疏散

B.按照预案疏散

C.等待上级指令

D.无视紧急情况

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，应当遵守以下哪些原则？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，及时发现异常情况

C.保持通讯畅通，及时汇报情况

D.随意变换巡逻方式，不按预定计划执行

12.以下哪些情况属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.确保人员安全，防止事态扩大

B.保护现场，避免破坏证据

C.及时报警，寻求支援

D.未经上级同意，擅自处理

13.保安员在接待客户时应注意以下哪些礼仪？()

A.穿着整齐，仪容端正

B.礼貌用语，热情周到

C.保持微笑，展现自信

D.脱鞋、戴帽进入客户区域

14.以下哪些行为属于保安员的失职行为？()

A.在巡逻时玩手机，忽视周围情况

B.对客户投诉置之不理

C.私自更改巡逻路线，减少工作量

D.在工作时间脱岗

15.保安员在遇到火灾时应采取以下哪些行动？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用灭火器进行初期灭火

D.留在原地等待消防队到来

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应使用巡逻记录簿记录以下内容：巡逻时间、巡逻路线、巡逻发现的问题及处理情况。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是：

18.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应立即向

19.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是：

20.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应使用

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到暴力抗法行为时，可以采取任何必要的措施制服对方。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬，待客户情绪稳定后再处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不佩戴保安制服和证件。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，可以不记录巡逻时间和路线。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的基本原则。

27.保安员在进行巡逻时，如何确保巡逻的连续性和有效性？

28.保安员在接待客户时应注意哪些礼仪和注意事项？

29.保安员在执行任务时，如遇火灾等紧急情况，应如何行动？

30.保安员在处理客户投诉时，应如何处理以避免或减少投诉的发生？

2024年北京市保安员上岗资格证考试题库及答案(全面)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员职业道德规范要求保安员不能纵容包庇，徇私舞弊，这是违反职业道德的行为。

2.