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2018年保安员业务知识考试复习题库及答案(共1000题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员的职责？()

A.维护现场秩序

B.管理车辆出入

C.处理突发事件

D.负责公司财务

2.在处理顾客投诉时，保安员应采取以下哪种态度？()

A.漠不关心

B.委屈求全

C.冷静、耐心

D.愤怒反驳

3.以下哪种情况不属于紧急情况报警的范围？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.发现有人自杀

D.发现有人争吵

4.保安员在巡逻过程中，遇到醉酒者闹事，应如何处理？()

A.拘留醉酒者

B.联系警方处理

C.忽略不管

D.试图自行解决

5.以下哪种行为不属于保安员的不当行为？()

A.私自接受顾客礼物

B.严格遵守工作纪律

C.未经批准擅自离岗

D.对待顾客态度恶劣

6.在处理群众纠纷时，保安员应遵循以下哪种原则？()

A.偏袒一方

B.保持中立

C.忽略不管

D.强行压制

7.保安员在夜间巡逻时，发现可疑人员，应如何处理？()

A.追踪并制服可疑人员

B.立即报警

C.忽略不管

D.联系同事一起处理

8.以下哪种情况不属于保安员的安全检查内容？()

A.检查人员身份

B.检查物品携带

C.检查车辆状况

D.检查员工着装

9.在遇到恐怖袭击时，保安员应采取以下哪种措施？()

A.立即报警

B.拦截恐怖分子

C.自行解决

D.逃离现场

10.以下哪种情况不属于保安员应当报告的事件？()

A.发现火灾隐患

B.发现盗窃行为

C.发现员工打架

D.发现同事迟到

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中，应当注意哪些安全事项？()

A.注意自身安全，避免单独行动

B.遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯工具畅通

D.遇到紧急情况及时报警

E.随意进入陌生区域

12.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静和耐心

B.认真倾听顾客诉求

C.及时解决问题

D.保持礼貌和尊重

E.对顾客进行指责和侮辱

13.以下哪些是保安员在紧急情况下应采取的措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.保护现场证据

D.维护现场秩序

E.逃离现场

14.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应当注意的事项？()

A.确保照明设备正常工作

B.注意观察周围环境

C.避免单独行动

D.保持通讯工具畅通

E.忽视可疑情况

15.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的规定？()

A.佩戴制服和证件

B.服从命令，听从指挥

C.保守工作秘密

D.遵守职业道德

E.违反规定不承担责任

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场的安全，并立即向谁报告？

17.保安员在巡逻过程中，如发现火灾隐患，应立即采取什么措施？

18.保安员在制止违法犯罪行为时，应遵循的原则是先什么，后什么？

19.保安员在执行任务时，应当佩戴的装备包括哪些？

20.保安员在处理顾客投诉时，应记录哪些信息？

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉人的信息。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在制止违法犯罪行为时，可以采取任何必要手段。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以不打开巡逻车辆的警示灯。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的程序。

27.如何正确使用警棍进行防卫？

28.在执行巡逻任务时，保安员应如何处理与同事之间的沟通问题？

29.如何确保在紧急情况下，保安员能够迅速、正确地做出反应？

30.保安员在处理纠纷时应注意哪些问题？

2018年保安员业务知识考试复习题库及答案(共1000题)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员的职责主要是维护现场秩序、管理车辆出入和处理突发事件，不涉及公司财务管理工作。

2.【答案】C

【解析】在处理顾客投诉时，保安员应保持冷