2021国家保安员资格考试试卷题库大全【附答案】.docxVIP

2021国家保安员资格考试试卷题库大全【附答案】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪种情况不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身和财产安全

C.处理交通事故

D.协助公安机关调查犯罪

2.保安员在发现可疑人员时应如何处理？()

A.直接将其赶离现场

B.跟踪调查，确认身份后再处理

C.忽略不管，等待其他人处理

D.拨打报警电话，请求公安机关处理

3.以下哪项不是保安员应当遵守的行为规范？()

A.服从领导，听从指挥

B.公正廉洁，文明执勤

C.违反规定，私自扣留人员

D.严格遵守保密制度

4.保安员在制止斗殴时应采取的首要措施是？()

A.抓住斗殴者，强行分开

B.拨打报警电话，请求公安机关处理

C.撤离现场，避免事态升级

D.对斗殴者进行训斥和警告

5.保安员在执行勤务时，遇到紧急情况，应如何报告？()

A.直接口头报告

B.通过无线电报告

C.通过电话报告

D.等待其他同事报告

6.保安员在发现火灾时应立即采取的措施是？()

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.组织人员疏散

D.等待消防队到来

7.保安员在处理客户投诉时应注意哪些问题？()

A.保持耐心，认真倾听

B.直接批评客户，要求客户改正

C.忽视客户投诉，不做回应

D.拒绝接受客户投诉

8.保安员在巡逻时，发现有人非法携带危险品，应如何处理？()

A.直接没收危险品

B.联系公安机关处理

C.将危险品藏起来，事后处理

D.对携带者进行处罚

9.保安员在夜间巡逻时，发现附近有异常声音，应如何处理？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.停止巡逻，仔细聆听

C.呼叫同伴，共同处理

D.立即报警

10.保安员在执行任务时，遇到突发事件，应如何应对？()

A.按照预案处理

B.等待领导指示

C.没有预案，随意处理

D.拒绝处理，报告上级

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行勤务时，以下哪些行为是正确的？()

A.佩戴保安制服，保持仪容整洁

B.严格遵守工作纪律，不擅自离岗

C.使用不当言语，侮辱客户

D.配合公安机关执行任务

12.以下哪些属于保安员应当掌握的基本技能？()

A.紧急疏散技能

B.使用消防器材

C.使用防暴器材

D.心理沟通技巧

E.紧急医疗救护

13.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则有哪些？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.尊重客户，礼貌待人

C.及时回应，给予解释

D.无视客户投诉，不采取措施

E.积极寻求解决方案

14.以下哪些情况属于保安员应当报告公安机关的情形？()

A.发现可疑人员或物品

B.发生重大安全事故

C.发现盗窃、抢劫等犯罪行为

D.保安员个人受到伤害

E.客户投诉保安员服务不到位

15.保安员在巡逻时，以下哪些行为是安全的？()

A.保持警觉，注意观察周围环境

B.遵守交通规则，确保自身安全

C.随意穿越马路，不遵守交通信号

D.使用手电筒照亮前方，避免绊倒

E.在夜间巡逻时，不佩戴反光背心

三、填空题(共5题)

16.保安员在接到报警后，应当在多少分钟内到达现场？

17.保安员在执行勤务时，应穿着统一的保安制服，并佩戴明显的标识，标识中应包含保安员的名称、编号和所属单位。

18.保安员在制止斗殴时，应首先将双方分开，并防止其再次斗殴，同时应尽量保持冷静，避免言语或行为激化矛盾。

19.保安员在处理客户投诉时，应首先确认客户的投诉内容，然后耐心倾听，不得打断客户的陈述。

20.保安员在执行勤务时，如发现火灾等紧急情况，应立即使用消防器材进行初期灭火，并迅速报告火警。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行勤务时，可以携带并使用枪支。()

A.正确B.错误

22.保安员在发现可疑人员时，可以直接对其进行搜查。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应当尊重客户，耐心倾听，不得与客户发生争执。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行勤务时，可以拒绝公安机关的检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在执行勤务时应遵循的