2019年金融消费权益保护知识竞赛真题精选[1].docxVIP

2019年金融消费权益保护知识竞赛真题精选

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.金融消费者权益保护的基本原则是什么？()

A.平等原则

B.公平原则

C.诚信原则

D.安全原则

2.2.以下哪项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者权益？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.资产权

3.3.金融机构在处理客户投诉时，应当在多长时间内给予答复？()

A.5个工作日内

B.7个工作日内

C.10个工作日内

D.15个工作日内

4.4.以下哪种行为不属于金融诈骗？()

A.网络钓鱼

B.伪造金融票证

C.窃取他人信用卡信息

D.线下交易

5.5.以下哪个机构负责全国金融消费者权益保护工作？()

A.中国人民银行

B.中国银保监会

C.中国证监会

D.中国互联网金融协会

6.6.以下哪项不属于金融消费者的义务？()

A.遵守法律法规

B.诚信守约

C.保守金融秘密

D.随时要求金融机构提供财务顾问服务

7.7.金融机构在办理业务时，应当向客户充分披露哪些信息？()

A.业务流程

B.收费标准

C.风险提示

D.以上都是

8.8.金融消费者在购买金融产品或服务时，应当如何选择？()

A.随便选择

B.仔细阅读合同条款

C.听从他人推荐

D.以上都不是

9.9.以下哪种情况不属于金融消费者权益受到侵害？()

A.金融机构未经客户同意，将客户信息用于营销活动

B.金融机构故意拖延处理客户投诉

C.金融消费者因操作失误导致资金损失

D.金融机构未履行合同约定

10.10.金融机构在开展业务时，应当遵守哪些规定？()

A.不得强制搭售

B.不得隐瞒重要信息

C.不得违规收费

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.1.金融消费者权益保护法规定了哪些消费者的权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

F.个人信息保密权

12.2.以下哪些行为属于金融欺诈？()

A.网络钓鱼

B.伪造金融票证

C.虚假宣传

D.虚假交易

E.窃取客户资金

13.3.金融消费者在遇到金融机构的违法行为时，可以通过哪些途径进行投诉和维权？()

A.金融机构内部投诉渠道

B.金融监管部门投诉举报

C.民事诉讼

D.行业协会调解

E.社会公众监督

14.4.金融机构在履行消费者权益保护义务时，应当遵守哪些基本准则？()

A.公正、公平、公开原则

B.诚信原则

C.安全、准确、及时原则

D.客户至上原则

E.合法经营原则

15.5.金融消费者在保护自身权益时，应当注意哪些事项？()

A.保管好个人信息

B.了解金融产品或服务

C.仔细阅读合同条款

D.注意交易风险

E.保留交易凭证

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这里的‘安全’主要是指消费者的人身和财产安全，不包括以下哪项？

17.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供的产品或服务应当符合以下哪个原则？

18.金融消费者在金融交易中，有权要求金融机构对其个人信息予以保密，未经本人同意，不得向任何第三方提供。这里的‘个人信息’主要是指？

19.金融消费者在金融交易中，有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。这里的‘自主选择’不包括以下哪项？

20.金融消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害的，有权要求赔偿。这里的‘赔偿’包括以下哪些形式？

四、判断题(共5题)

21.金融消费者在金融交易中，有权要求金融机构对其个人信息保密，未经本人同意，不得向任何第三方提供。()

A.正确B.错误

22.金融机构在办理业务时，可以强制搭售其他金融产品或服务。()

A.正确B.错误

23.金融消费者在购买金融产品或服务时，应当仔细阅读合同条款，了解产品或服务的性质和风险。()

A.正确B.错误

24.金融消费者在遇到金融机构的违法行为时，只能通过民事诉讼途径进行维权。()

A.正确B.错误

25.金融机构在处理客户投诉时，应当在5个工作