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【资格考试】全国跟单员考试训练真题(WORD档)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.跟单员在处理订单过程中，以下哪项工作不属于跟单员的基本职责？()

A.跟进订单进度

B.协调生产安排

C.负责财务结算

D.跟进客户需求

2.在跟单过程中，以下哪项不是合同管理的主要内容？()

A.合同签订

B.合同变更

C.合同履行

D.合同审计

3.跟单员在处理国际订单时，以下哪种支付方式风险较低？()

A.信用证

B.付款交单

C.托收

D.现汇

4.在跟单过程中，以下哪项不是影响订单交付时间的主要因素？()

A.生产进度

B.物流运输

C.客户需求

D.政府审批

5.跟单员在处理订单变更时，以下哪项做法不正确？()

A.及时与客户沟通

B.评估变更对成本的影响

C.单方面修改合同内容

D.确保变更后的订单符合要求

6.在跟单过程中，以下哪项不属于跟单员需要掌握的技能？()

A.语言沟通能力

B.财务知识

C.市场分析能力

D.人力资源管理

7.以下哪项不是跟单员在处理争议时的正确做法？()

A.保持冷静，客观分析问题

B.及时与客户沟通，寻求解决方案

C.拒绝客户的不合理要求

D.积极寻求第三方调解

8.在跟单过程中，以下哪项不是跟单员需要关注的物流信息？()

A.运输方式

B.货物保险

C.付款方式

D.目的地海关

9.以下哪项不是跟单员在处理客户投诉时的关键点？()

A.确认投诉内容

B.了解客户需求

C.推卸责任

D.提供解决方案

10.在跟单过程中，以下哪项不是合同履行过程中的重要环节？()

A.货物验收

B.付款结算

C.退换货处理

D.产品宣传

二、多选题(共5题)

11.跟单员在处理订单时，以下哪些因素会影响订单的交货期？()

A.生产能力

B.物流效率

C.客户需求

D.市场价格

E.供应商配合

12.以下哪些是跟单员在处理订单变更时应遵循的原则？()

A.优先考虑客户利益

B.确保变更后的订单符合要求

C.及时通知相关部门

D.严格控制变更成本

E.保留变更记录

13.在跟单过程中，以下哪些文件是合同管理的重要组成部分？()

A.销售合同

B.采购合同

C.运输合同

D.保险合同

E.付款凭证

14.以下哪些是跟单员在处理客户投诉时应采取的措施？()

A.确认投诉内容

B.了解客户需求

C.评估责任归属

D.提供解决方案

E.责任推诿

15.以下哪些是跟单员在处理国际贸易订单时需要关注的环节？()

A.货物检验

B.税收政策

C.海关申报

D.信用证结算

E.汇率变动

三、填空题(共5题)

16.跟单员在处理订单过程中，首先要确认的是订单的

17.在国际贸易中，通常使用的货币计价方式是

18.跟单员在处理订单变更时，必须及时更新的是

19.在跟单过程中，若发现货物与订单不符，跟单员应首先

20.跟单员在处理订单结算时，通常采用的支付方式有

四、判断题(共5题)

21.跟单员在处理订单时，无需了解客户的具体需求。()

A.正确B.错误

22.跟单员在处理国际贸易订单时，可以不关注汇率变动。()

A.正确B.错误

23.跟单员在处理订单变更时，可以不与客户进行沟通。()

A.正确B.错误

24.跟单员在处理订单时，可以不关注生产进度。()

A.正确B.错误

25.跟单员在处理客户投诉时，可以拒绝接受客户的合理要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：跟单员在处理订单过程中，如何确保订单的正确性和完整性？

27.问：在国际贸易中，跟单员如何处理信用证下的付款问题？

28.问：跟单员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

29.问：跟单员在处理订单变更时，可能会遇到哪些风险？

30.问：跟单员在处理国际贸易物流时，如何确保货物的安全运输？

【资格考试】全国跟单员考试训练真题(WORD档)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】跟单员主要负责订单的跟进、生产协调和客户需求沟通，财务结算通常由财务部门负责。

2.【答案】D

【解析】合同审计通常是由独立的审计机构进行的，不属于跟单员