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2025年辅具服务中心年度工作总结及计划(2篇)

2025年辅具服务中心年度工作总结

在过去的2025年，辅具服务中心紧紧围绕为残疾人、老年人及其他有需求的人群提供优质辅助器具服务的核心目标，积极履行职责，不断优化服务流程，拓展服务领域，取得了显著的工作成效。以下是对本年度工作的详细总结。

一、工作成果

1.辅具评估适配精准高效

全年共为[X]名有辅具需求的服务对象进行了专业评估。通过组建多学科评估团队，涵盖康复医师、康复治疗师、假肢矫形师等专业人员，采用科学的评估方法和工具，全面了解服务对象的身体状况、生活环境和实际需求，确保辅具适配的精准性。

成功为[X]名服务对象适配了合适的辅助器具，适配成功率达到[X]%。例如，为肢体残疾患者适配了高性能的假肢和矫形器，帮助他们恢复了行走能力；为视力障碍者提供了盲杖、电子助视器等辅具，提高了他们的出行和生活自理能力。

2.辅具供应管理规范有序

建立了完善的辅具采购、仓储和发放管理制度。与多家优质辅具供应商建立了长期合作关系，严格把控辅具质量，确保所供应的辅具符合国家标准和服务对象的实际需求。

全年共采购各类辅助器具[X]件，价值[X]万元。合理规划仓储空间，优化库存管理流程，确保辅具的及时供应和安全储存。同时，建立了详细的辅具发放台账，对每一件辅具的发放情况进行跟踪记录，确保辅具发放到真正有需求的服务对象手中。

3.服务网络建设不断拓展

加强与基层社区、康复机构和医疗机构的合作，建立了覆盖全市的辅具服务网络。在[X]个社区设立了辅具服务站点，为居民提供就近的辅具咨询、展示和借用服务。与[X]家康复机构和医疗机构建立了转介合作机制，实现了辅具服务与康复治疗的有效衔接。

通过服务网络的拓展，提高了辅具服务的可及性和覆盖面。全年基层服务站点共接待咨询服务[X]人次，借用辅具[X]件次，为广大服务对象提供了便捷的辅具服务。

4.服务质量提升成效显著

开展了服务质量提升专项行动，加强对服务人员的培训和管理。组织了[X]期专业培训课程，涵盖辅具知识、评估技能、服务规范等方面内容，培训服务人员[X]人次，提高了服务人员的专业素质和服务水平。

建立了服务质量监督和反馈机制，通过定期回访、满意度调查等方式，及时了解服务对象的需求和意见。全年共回访服务对象[X]人次，满意度达到[X]%以上。根据反馈意见，及时改进服务流程和服务内容，不断提升服务质量。

二、工作亮点

1.创新辅具适配模式

引入了个性化定制辅具服务模式。针对一些特殊需求的服务对象，如先天性肢体畸形患者、重度残疾儿童等，通过3D打印、个性化设计等先进技术，为他们定制专属的辅助器具。全年共为[X]名服务对象提供了个性化定制辅具服务，得到了服务对象和家属的高度认可。

开展了辅具适配试点项目，探索建立了“医工结合”的辅具适配新模式。联合医院的骨科、康复科等科室和高校的工程技术团队，共同为服务对象进行评估和适配，提高了辅具适配的科学性和有效性。

2.拓展辅具服务领域

积极响应国家“健康老龄化”战略，将辅具服务延伸到老年人领域。开展了老年人辅具需求调查，了解老年人在日常生活中的辅具需求情况。针对老年人的特点和需求，推出了一系列适老化辅具产品，如助行器、护理床、无障碍家居改造等。全年为[X]名老年人提供了辅具服务，改善了他们的生活质量。

加强了与残疾人就业创业机构的合作，为残疾人提供辅助就业辅具服务。根据残疾人的就业岗位需求，为他们适配了办公辅助设备、生产工具等辅助器具，帮助他们更好地融入职场。全年共为[X]名残疾人提供了辅助就业辅具服务，促进了残疾人的就业创业。

3.加强信息化建设

开发了辅具服务管理信息系统，实现了辅具评估、适配、供应、发放等业务的信息化管理。通过信息系统，服务人员可以实时查询服务对象的基本信息、辅具需求情况和服务记录，提高了工作效率和服务质量。

建立了辅具服务微信公众号和手机APP，为服务对象提供在线咨询、预约评估、辅具展示等服务。服务对象可以通过手机随时随地了解辅具服务信息，提交服务申请，方便快捷。全年通过微信公众号和手机APP共接收咨询服务[X]人次，预约评估[X]人次。

三、存在问题

1.专业人才短缺

随着辅具服务需求的不断增长和服务领域的不断拓展，对专业人才的需求日益增加。目前，中心专业人才数量不足，特别是假肢矫形师、康复工程师等高端专业人才短缺，影响了辅具服务的质量和水平。

专业人才培养机制不完善，缺乏系统的培训和继续教育体系，导致服务人员的专业知识和技能更新不及时，难以满足服务对象的多样化需求。

2.辅具经费保障不足

辅具服务经费主要依靠财政拨款，经费来源单一。随着辅具服务项目的不断增加和服务成本的不断上升，现有经费难以满足实际需求。特别是在个性化定制辅具、高端辅具采购等方面，经费缺口较大