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2024年广西壮族自治区来宾市国家保安员培训试卷及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在巡逻中发现可疑人员时，应如何处理？()

A.直接将其带走

B.呼叫同事进行协助

C.忽略不予理会

D.尝试与其沟通了解情况

2.2.以下哪种情况不属于保安员紧急处突的范围？()

A.发生火灾

B.发现毒蛇

C.发生交通事故

D.犯罪分子作案

3.3.保安员在接到紧急报警后，应如何行动？()

A.立即赶赴现场

B.等待领导指示

C.忽略报警信息

D.先联系报警人确认情况

4.4.保安员在值班期间，下列哪种行为是正确的？()

A.长时间玩手机

B.与同事闲聊

C.严格监控现场，确保安全

D.离岗休息

5.5.保安员在进行安全检查时，发现安全隐患，应如何处理？()

A.予以忽略

B.立即上报

C.与当事人协商解决

D.隐瞒不报

6.6.以下哪项不是保安员的基本职责？()

A.保护客户财产安全

B.维护社会治安秩序

C.处理客户投诉

D.参与公司经营活动

7.7.保安员在处理突发事件时，应遵循什么原则？()

A.稳定情绪，保持冷静

B.随意处置，尽快结束

C.被动等待，不采取行动

D.不顾一切，勇往直前

8.8.保安员在遇到恐怖袭击时，应如何应对？()

A.逃跑

B.与恐怖分子对抗

C.立即报警，保护自身安全

D.保持沉默，观察情况

9.9.保安员在进行安全检查时，以下哪种行为是错误的？()

A.仔细检查，不留死角

B.责骂被检查人员

C.严格遵循检查流程

D.保持礼貌，尊重被检查人员

10.10.保安员在处理客户投诉时，应如何对待？()

A.忽视，不予理睬

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.认真倾听，耐心解释

D.借口推脱，不负责任

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守秘密，不泄露客户信息

C.严格遵守法律法规，维护社会治安

D.私下接受客户礼物，以权谋私

12.2.以下哪些情况属于保安员应当报告的情况？()

A.发现可疑人员

B.发生火灾

C.遇到恐怖袭击

D.客户投诉服务质量

13.3.保安员在巡逻时，以下哪些措施有助于提高安全性？()

A.穿着整齐，携带警棍

B.保持警觉，注意观察周围环境

C.与同事保持联系，相互支援

D.随意闲逛，不专注于巡逻任务

14.4.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户投诉，不打断客户说话

B.保持冷静，避免情绪化

C.认真记录投诉内容，以便后续处理

D.对客户进行侮辱，激化矛盾

15.5.以下哪些是保安员在紧急情况下的应对措施？()

A.立即报警，请求支援

B.尽量保护人员安全，避免人员伤亡

C.使用非致命性武器进行自卫

D.逃避现场，不采取任何行动

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当佩戴的工作证上应包含以下信息：[姓名]、[警号]、[所属单位]。

17.保安员在处理突发事件时，首先应当[判断现场情况]，然后[采取措施]，最后[上报情况]。

18.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，扰乱公共秩序，处[五日以上十日以下]拘留，可以并处[五百元以下]罚款。

19.保安员在进行安全检查时，应当重点关注[易燃易爆物品]、[管制刀具]等危险品。

20.保安员在执行任务时，应当遵守[保密原则]，不得泄露客户信息和单位秘密。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到恐怖袭击时，应当首先保护自身安全。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户意见，直接进行回复。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行安全检查时，发现安全隐患可以不予理会。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以穿着便装以避免引起注意。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在遇到火灾时，应当如何进行初期火灾的扑救？

27.问：保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

28.问：保安员在进