2022-2025职业技能鉴定考试民航乘务员题库及精品答案.docxVIP

2022-2025职业技能鉴定考试民航乘务员题库及精品答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是乘务员在登机前必须检查的应急设备？()

A.紧急出口指示灯

B.灭火器

C.急救箱

D.安全带

2.在紧急情况下，乘务员应该首先做什么？()

A.检查乘客安全带是否系好

B.告知乘客保持冷静

C.确认飞机已处于安全着陆状态

D.寻找紧急出口

3.以下哪项不属于乘务员的基本职责？()

A.提供乘客服务

B.维护客舱安全

C.处理机上医疗事故

D.负责飞机的飞行操控

4.在紧急撤离过程中，乘务员应该指导乘客如何使用救生衣？()

A.直接将救生衣扔给乘客

B.指导乘客检查救生衣是否完好

C.让乘客自行寻找救生衣

D.指导乘客将救生衣套在头上

5.乘务员在发放餐食时，应该注意哪些事项？()

A.保持餐食温度适宜

B.注意乘客的特殊饮食需求

C.避免与乘客发生争执

D.以上都是

6.在飞机起飞和降落过程中，乘务员应该做什么？()

A.进行安全检查

B.提醒乘客系好安全带

C.检查乘客是否饮酒

D.以上都是

7.以下哪项不是乘务员在处理机上医疗事故时应遵循的原则？()

A.保持冷静

B.及时报告机长

C.主动提供帮助

D.强制乘客接受治疗

8.乘务员在飞机上发现乘客携带违禁品，应该怎么做？()

A.立即没收违禁品

B.告知乘客后果

C.向机长报告

D.以上都是

9.以下哪项不是乘务员在飞机上提供的服务内容？()

A.提供航班信息

B.提供机上娱乐设施使用指导

C.协助乘客解决机上紧急情况

D.负责飞机的起飞和降落

10.乘务员在飞机上遇到乘客投诉，应该如何处理？()

A.忽略投诉

B.保持冷静，认真听取乘客意见

C.直接与机长沟通处理

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.乘务员在登机前需要检查哪些客舱设备？()

A.紧急出口指示灯

B.灭火器

C.急救箱

D.安全带

E.空调系统

F.飞机通讯设备

12.以下哪些情况需要乘务员进行紧急撤离演练？()

A.飞机起飞前

B.飞机降落前

C.飞机在空中遇到紧急情况

D.飞机在地面上遇到紧急情况

E.飞机在夜间飞行

13.乘务员在处理机上医疗事故时应遵循哪些原则？()

A.保持冷静

B.确保患者安全

C.及时报告机长

D.主动提供帮助

E.强制患者接受治疗

14.乘务员在发放餐食时应注意哪些事项？()

A.保持餐食温度适宜

B.注意乘客的特殊饮食需求

C.避免与乘客发生争执

D.提供餐食时保持微笑

E.忽略乘客的反馈

15.以下哪些属于乘务员在飞机上提供的服务内容？()

A.提供航班信息

B.提供机上娱乐设施使用指导

C.协助乘客解决机上紧急情况

D.提供机上购物服务

E.负责飞机的起飞和降落

三、填空题(共5题)

16.民航乘务员在紧急撤离时，应该首先确保的是乘客的

17.当飞机遇到紧急情况需要备降时，乘务员应立即启动

18.乘务员在为乘客提供服务时，应遵循的基本原则是

19.在飞机起飞和降落过程中，乘务员需要提醒乘客系好的是

20.在处理机上医疗事故时，乘务员应首先做的检查是

四、判断题(共5题)

21.乘务员在飞机上发现乘客携带违禁品时，可以自行决定是否没收。()

A.正确B.错误

22.在紧急情况下，乘务员可以不按照既定的应急程序操作。()

A.正确B.错误

23.乘务员在为乘客提供餐饮服务时，可以不询问乘客是否有特殊饮食需求。()

A.正确B.错误

24.飞机在飞行过程中，乘务员可以随时离开自己的岗位。()

A.正确B.错误

25.乘务员在处理机上医疗事故时，可以直接给患者用药。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：乘务员在紧急撤离时，应该遵循哪些步骤？

27.问：乘务员在处理机上医疗事故时，应该注意哪些事项？

28.问：乘务员在为乘客提供服务时，如何处理乘客的投诉？

29.问：乘务员在飞机上如何进行客舱安全检查？

30.问：乘务员在飞机上遇到乘客醉酒，应该如何处理？

2022-2025职业技能鉴定考试民航乘务员题库及精品答案

一、单选题(