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2025年河北社区《网格员》模拟试题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在社区工作中，主要负责哪些工作内容？()

A.社区治安管理

B.社区环境卫生

C.社区居民服务

D.以上都是

2.以下哪项不是网格员在日常工作中需要掌握的基本技能？()

A.电脑操作

B.沟通协调

C.武术防身

D.社区规划

3.网格员在接到居民投诉后，应当如何处理？()

A.忽略不予理睬

B.立即处理并答复

C.转交上级部门处理

D.不予回复

4.网格员在走访居民时，应注意哪些礼仪？()

A.穿着正式

B.礼貌用语

C.随意穿着

D.保持沉默

5.以下哪项不属于网格员需要上报的信息？()

A.社区突发事件

B.居民生活困难

C.天气预报

D.社区文化活动

6.网格员在开展社区服务时，应当如何确保服务质量？()

A.制定详细的工作计划

B.简单完成任务即可

C.只注重速度不注重质量

D.以上都不对

7.以下哪种情况不需要网格员立即上报？()

A.居民家中失火

B.居民家庭矛盾升级

C.居民楼电梯故障

D.社区文化活动通知

8.网格员在处理居民纠纷时，应当遵循哪些原则？()

A.公平公正

B.强制执行

C.忽视双方意愿

D.以上都不对

9.以下哪项不是网格员在社区安全巡查中需要注意的事项？()

A.检查消防设施

B.观察居民行为

C.检查社区环境卫生

D.检查小区车辆停放

10.网格员在开展社区工作时，如何提高自身业务能力？()

A.参加培训学习

B.放弃学习新知识

C.仅凭经验办事

D.不关心社区发展

二、多选题(共5题)

11.网格员在社区中需要处理哪些类型的居民问题？()

A.生活服务问题

B.安全隐患问题

C.社区文化活动组织

D.社区环境改善

12.以下哪些是网格员在社区安全巡查中需要重点关注的内容？()

A.消防设施是否完好

B.居民楼道是否堆放杂物

C.社区公共区域卫生状况

D.小区车辆停放是否规范

13.网格员在处理居民矛盾时，可以采取哪些措施？()

A.保持中立，倾听双方意见

B.协助调解，寻求共同解决方案

C.强制执行某一方的要求

D.忽略矛盾，不采取任何措施

14.网格员在社区服务中，应当如何与居民建立良好的关系？()

A.使用礼貌用语，尊重居民

B.定期走访居民，了解需求

C.对居民的要求置之不理

D.过度干涉居民的私人事务

15.以下哪些属于网格员在社区工作中需要上报的信息？()

A.社区重要活动安排

B.居民生活困难情况

C.社区安全隐患问题

D.社区居民意见反馈

三、填空题(共5题)

16.网格员在社区中扮演的角色是社区与居民之间的纽带，其主要职责是协助社区管理工作，保障社区居民的

17.网格员在接到居民关于社区环境的投诉后，应当及时上报给

18.网格员在开展社区工作时，需要定期对社区居民进行走访，了解他们的

19.网格员在处理突发事件时，应立即启动

20.网格员在执行工作任务时，必须遵守的法律法规是

四、判断题(共5题)

21.网格员不需要掌握基本的计算机操作技能。()

A.正确B.错误

22.网格员在接到居民投诉后，可以不立即处理，待居民再次投诉时再进行处理。()

A.正确B.错误

23.网格员在走访居民时，可以随意穿着，无需正式。()

A.正确B.错误

24.网格员在处理社区矛盾时，应当强制执行某一方的要求。()

A.正确B.错误

25.网格员在开展社区服务时，可以不征求居民的意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明网格员在社区安全巡查中需要关注哪些重点区域？

27.在处理居民矛盾时，网格员应遵循哪些原则？

28.网格员在开展社区服务时，如何确保服务质量？

29.网格员在接到居民关于社区环境问题的投诉后，应如何处理？

30.网格员在组织社区活动时，如何确保活动的顺利进行？

2025年河北社区《网格员》模拟试题(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网格员的工作职责包括但不限于社区治安管理、环境卫生和居民服务，因此选D。

2.【答案】C

【解析】武术防身并非网格员日常工作中必须掌握的