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2025上海社区《网格员》考前练习题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在社区工作中，主要职责不包括以下哪项？()

A.社区安全巡逻

B.社区环境维护

C.社区文化活动组织

D.社区经济管理

2.以下哪项不属于网格员日常工作中需要处理的信息类型？()

A.居民诉求

B.社区安全事件

C.社区文化活动安排

D.国家大政方针

3.网格员在发现社区安全隐患时，应首先采取什么措施？()

A.立即上报

B.做好记录

C.尝试自行解决

D.等待上级指示

4.网格员在处理居民矛盾时，应遵循的原则是什么？()

A.尽快解决

B.公平公正

C.保密原则

D.随意调解

5.以下哪种情况不属于网格员的工作范围？()

A.居民家庭纠纷调解

B.社区环境卫生整治

C.社区文化活动组织

D.政府部门内部人事管理

6.网格员在开展社区服务时，应如何处理居民个人信息？()

A.随意公开

B.保密处理

C.仅供工作使用

D.必要时公开

7.网格员在协助开展社区活动时，应关注哪些方面？()

A.活动组织

B.活动经费

C.参与人数

D.活动效果

8.以下哪项不是网格员在社区巡逻时需要关注的内容？()

A.社区治安状况

B.居民出行安全

C.社区绿化状况

D.政府文件张贴情况

9.网格员在发现社区存在重大安全隐患时，应如何报告？()

A.通过社区微信群报告

B.直接向政府部门报告

C.向社区居委会报告

D.通过邻居转告

二、多选题(共5题)

10.网格员在处理居民投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听居民诉求

B.及时记录投诉内容

C.私下处理居民投诉

D.及时向相关部门反馈

11.以下哪些属于网格员在社区巡查中需要关注的问题？()

A.社区环境卫生

B.社区治安情况

C.居民生活设施完好情况

D.社区绿化状况

12.网格员在组织社区活动时，以下哪些活动类型是适合的？()

A.健康知识讲座

B.文艺汇演

C.环保宣传活动

D.消防安全演练

13.网格员在开展社区工作时，以下哪些行为是不恰当的？()

A.偏袒一方居民

B.公开居民个人信息

C.及时处理居民问题

D.忽视居民诉求

14.以下哪些是网格员在社区治理中应遵循的原则？()

A.公开透明

B.公平公正

C.服务至上

D.民主参与

三、填空题(共5题)

15.网格员在处理居民纠纷时，首先要做到的是

16.社区网格化管理中，网格员的职责之一是

17.网格员在收集居民意见时，应

18.社区网格员在开展工作时，应

19.网格员在组织社区活动时，应

四、判断题(共5题)

20.网格员在社区中可以独立处理所有居民问题。()

A.正确B.错误

21.网格员在社区巡查时，可以不记录巡查情况。()

A.正确B.错误

22.网格员在收集居民意见时，可以不进行分类整理。()

A.正确B.错误

23.网格员在组织社区活动时，可以不考虑居民的兴趣爱好。()

A.正确B.错误

24.网格员在处理居民投诉时，可以不进行保密处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明网格员在社区治理中的重要作用。

26.在社区突发事件中，网格员应如何行动？

27.如何提高网格员的工作效率和服务质量？

28.网格员在处理居民投诉时应注意哪些问题？

29.如何加强社区网格员与居民的沟通联系？

2025上海社区《网格员》考前练习题(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网格员的主要职责是服务社区居民，协助政府管理社区事务，不包括社区经济管理。

2.【答案】D

【解析】网格员负责收集和处理与社区居民生活密切相关的信息，国家大政方针不属于日常工作中需要处理的信息。

3.【答案】A

【解析】发现安全隐患后，网格员应立即上报，确保及时处理，避免事故发生。

4.【答案】B

【解析】网格员处理居民矛盾时应遵循公平公正的原则，确保双方的合法权益。

5.【答案】D

【解析】网格员的工作范围是社区服务，不涉及政府部门内部人事管理。

6.【答案】B

【解析】网格员在处理居民个人信息时应严格保密，确保个人信息安全。

7.【答案】D