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安全沟通培训模拟测试试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.安全沟通的首要目标是（）。

A.获取对方的好感

B.顺利完成任务

C.确保安全信息被准确理解并采取正确行动

D.建立长期的合作关系

2.在安全沟通中，“倾听”比“说”通常被认为更重要，这主要是因为（）。

A.沟通者通常词汇量更大

B.了解对方的观点和顾虑是有效沟通的基础

C.倾听显得更有礼貌

D.避免了口头表达可能带来的误解

3.当你需要向同事指出其操作存在的安全隐患时，采用“我”句式（例如：“我感觉你的操作有点危险”）通常比“你”句式（例如：“你这样做很危险”）更有效，主要是因为（）。

A.“我”句式听起来更客观

B.“我”句式将责任归于对方

C.“我”句式减少了对方的防御心理，更容易接受反馈

D.“我”句式更简洁

4.在安全事件调查中，向目击者了解情况时，最重要的是（）。

A.尽快得出结论

B.表明自己比对方更了解情况

C.倾听并准确记录目击者的描述，避免引导性问题

D.尽可能缩短访谈时间

5.安全沟通中的“反馈”是指（）。

A.对他人工作表现的公开表扬

B.向他人提供关于其行为或工作表现的信息，以便其改进或确认正确性

C.接收他人的批评意见

D.在会议上宣读安全规定

6.如果发现同事在工作中违反安全规程，但你觉得直接批评可能会影响工作关系，比较合适的做法是（）。

A.忽略此事，等领导发现再说

B.私下里用严厉的语气提醒他一次

C.选择合适的时机，用关心和帮助的口吻，结合具体规定和可能后果进行沟通

D.等到安全检查时再指出问题

7.在跨部门沟通安全问题时，最容易遇到的主要障碍之一是（）。

A.会议室安排不当

B.各部门对安全优先级的认识不同

C.沟通者着装不够正式

D.邮件系统出现故障

8.“SBI反馈模型”（Situation-Behavior-Impact）在安全沟通中主要应用于（）。

A.评价整个部门的安全绩效

B.描述一个具体的不安全行为及其影响，以便进行有效反馈

C.制定详细的安全操作规程

D.进行年度安全培训

9.当员工对安全政策或措施提出质疑时，主管有效的回应方式是（）。

A.强调规定是自上而下制定的，必须遵守

B.变得不耐烦，告诉员工“这是公司规定，没有商量余地”

C.认真倾听员工的顾虑，解释政策制定的背景和原因，并探讨是否有改进空间

D.将问题直接上交给了更高层领导

10.安全沟通不仅仅是口头表达，非语言信号（如表情、姿态）也扮演着重要角色，以下哪项非语言信号通常传递着开放和接纳的态度？（）

A.双手交叉抱在胸前

B.目光闪烁，避免接触

C.身体微微前倾，与对方保持适当距离

D.头部快速摇动

11.在进行安全培训沟通时，使用简单明了的语言，避免使用过多专业术语，主要是为了（）。

A.显示培训者的水平不高

B.让培训内容显得枯燥乏味

C.确保所有员工，无论其背景如何，都能理解培训内容

D.节省培训时间

12.当需要向上级汇报一个未遂的安全事件或潜在风险时，应该（）。

A.只在上级询问时才汇报

B.选择一个不重要的会议时机简要提一下

C.及时、清晰、准确地汇报，并提供必要的背景信息和建议

D.等看到正式的书面报告要求时再整理汇报

13.在安全检查或巡查中发现不安全状态时，立即沟通并要求整改，这体现了安全沟通的（）原则。

A.及时性

B.非正式性

C.形式多样性

D.严格性

14.以下哪项不属于安全沟通中常见的“倾听障碍”？（）

A.思考对方在说什么，而不是听

B.边听边做笔记

C.被自己的想法或情绪干扰

D.适时点头表示理解

15.建立一个让员工敢于报告安全隐患而不用担心受到惩罚或报复的安全沟通文化，关键在于（）。

A.制定非常严格的安全处罚措施

B.管理层偶尔进行突击检查

C.明确宣传对报告隐患的员工会给予保护和奖励

D.减少安全相关的会议频率

二、多选题（每题3分，共30分）

1.安全沟通