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2025年度甘肃省社区《网格员》备考题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在进行社区巡查时，发现某居民家中存在安全隐患，以下哪项做法是正确的？()

A.立即上报给社区负责人

B.告知居民自行处理

C.忽略该问题

D.只通知物业

2.社区网格员的主要职责不包括以下哪项？()

A.收集社情民意

B.开展社区活动

C.维护社区治安

D.负责社区财务

3.在疫情防控期间，网格员的主要工作内容包括哪些？()

A.进行体温检测

B.宣传疫情防控知识

C.管理隔离人员

D.以上都是

4.网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则是？()

A.先入为主

B.公平公正

C.快速解决

D.强制执行

5.以下哪项不属于网格员日常巡查的内容？()

A.社区环境整洁情况

B.居民生活设施完好情况

C.社区治安状况

D.居民收入水平

6.网格员在接到居民投诉后，应如何处理？()

A.忽略投诉

B.直接回复投诉

C.记录投诉内容并上报

D.立即解决问题

7.以下哪项不是网格员应具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.法律专业知识

D.丰富的医学知识

8.网格员在开展社区工作时，应如何与居民建立良好的关系？()

A.保持距离

B.主动沟通

C.忽视居民需求

D.强制居民接受服务

9.以下哪项不属于网格员在疫情防控中的工作内容？()

A.开展健康知识宣传

B.落实隔离措施

C.组织疫苗接种

D.收集居民意见

二、多选题(共5题)

10.网格员在处理突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.保持冷静，快速反应

B.及时上报情况

C.保护现场，防止事态扩大

D.沟通协调各方力量

11.社区网格员在开展服务工作时应注意哪些事项？()

A.尊重居民意愿

B.保护居民隐私

C.公正无私，不偏袒任何一方

D.提高工作效率，确保服务质量

12.以下哪些属于社区网格员的职责范围？()

A.社区治安管理

B.居民信息采集

C.社区环境卫生监督

D.居民纠纷调解

13.网格员在宣传疫情防控知识时，应采取哪些方式？()

A.举办讲座

B.制作宣传海报

C.利用网络平台发布信息

D.与居民面对面交流

14.网格员在社区巡查中，应重点关注哪些方面？()

A.居民生活环境安全

B.社区公共设施运行状况

C.社区环境卫生状况

D.居民生活需求

三、填空题(共5题)

15.网格员在进行居民信息采集时，应详细记录居民的__、__、__等基本信息。

16.在疫情防控期间，网格员需要协助社区做好__、__、__等工作。

17.网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则是__、__、__。

18.社区网格员应定期对社区居民进行__、__、__等方面的知识宣传。

19.网格员在开展社区服务时，应坚持__、__、__的工作理念。

四、判断题(共5题)

20.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.网格员在进行社区巡查时，不需要了解居民的日常生活。()

A.正确B.错误

22.在疫情防控期间，网格员只需要关注居民的身体健康状况。()

A.正确B.错误

23.网格员在处理居民纠纷时，可以不保持中立。()

A.正确B.错误

24.网格员在开展社区工作时，可以不主动与居民沟通。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问网格员在社区中扮演的角色有哪些？

26.在疫情防控中，网格员应如何做好社区管理工作？

27.网格员在处理居民纠纷时，应遵循哪些原则？

28.如何提高网格员的服务质量？

29.网格员在社区治理中如何发挥重要作用？

2025年度甘肃省社区《网格员》备考题库(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】网格员在发现安全隐患时，应立即上报给社区负责人，确保问题得到及时处理。

2.【答案】D

【解析】社区网格员的职责主要包括收集社情民意、开展社区活动和维护社区治安，但不涉及社区财务。

3.【答案】D

【解析】在疫情防控期间，网格员的工作包括体温检测、宣传疫情防控知识和管理隔离人员等。

4.【答案】B

【解析】网格员在处理居民纠纷时，应遵