2024年江苏省苏州市《保安员证》考试题库含答案国编版.docxVIP

2024年江苏省苏州市《保安员证》考试题库含答案国编版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶犯罪嫌疑人

B.拨打110报警，请求支援

C.立即制止犯罪嫌疑人，并采取强制措施

D.离开现场，避免发生冲突

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，等待客户说完

B.拒绝听取客户意见，直接给出解决方案

C.认真倾听客户意见，耐心解释情况

D.指责客户，认为客户无理取闹

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户贿赂

C.公正公平地处理事务

D.主动向领导汇报工作

4.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.离开现场，避免危险

C.立即拨打119报警，并引导人员疏散

D.静观其变，等待火势自行熄灭

5.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取强制措施？()

A.犯罪嫌疑人正在实施犯罪行为

B.犯罪嫌疑人已经离开现场

C.犯罪嫌疑人正在接受调查

D.犯罪嫌疑人已经投案自首

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取措施，控制局势

B.等待领导指示，不采取任何行动

C.拨打110报警，请求支援，同时采取措施

D.逃避责任，不参与处理

7.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意穿越警戒线

B.严格遵守巡逻路线，不偏离规定区域

C.在非工作时间擅自进入限制区域

D.在巡逻过程中玩手机

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.慌乱失措，不知所措

C.随意行动，不考虑后果

D.拒绝参与救援行动

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听客户意见，耐心解释情况

B.拒绝听取客户意见，直接给出解决方案

C.保持礼貌，尊重客户

D.认真记录客户投诉内容

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于保安员在执行任务时应当履行的职责？()

A.维护现场秩序

B.防范和制止违法犯罪活动

C.保护客户的人身和财产安全

D.服从公安机关的指挥和调度

11.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.立即报告上级

B.组织人员疏散

C.保护现场，防止事态扩大

D.积极配合公安机关的调查

12.保安员在巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

C.保持通讯设备畅通，确保能够及时联系

D.穿着整齐，仪容端正

13.以下哪些是保安员职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.尊重他人

D.勤奋敬业

14.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些问题？()

A.认真倾听客户意见，不轻易打断

B.保持冷静，避免情绪化

C.耐心解释情况，避免误导客户

D.认真记录投诉内容，以便后续处理

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理客户投诉时，应当首先做到的是：

16.保安员在巡逻时，应当注意观察的周围环境包括：

17.保安员在遇到紧急情况时，应当优先考虑的是：

18.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规包括：

19.保安员在工作中应当遵循的原则包括：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不穿戴制服。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，遇到紧急情况应立即采取措施，并向公安机关报告。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即采取逃生措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以擅自离开工作岗位。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在巡逻时应当注意哪些安全事项？

26.在处理客户投诉时，保安员应当如何与客户沟通？

27.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应当如何行动？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身的合法权益不受侵犯？

29.保安员在遇到自然灾害时，应当如何协助救援工作？

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