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汇报人：PPT
CC客户邀约话术
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1
前期准备工作
2
电话开场技巧
3
异议处理技巧
4
后续跟进策略
5
邀请到访或面试
6
维护客户关系与后续跟进
7
利用邀约机会提升转化率
8
注意事项
9
应对特殊情况的策略
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总结
1
前期准备工作
前期准备工作
根据候选人级别和状态设计个性化沟通方案
沟通策略制定
明确岗位竞争优势、发展空间、薪酬福利等核心吸引力
职位卖点提炼
准备企业介绍、职位说明书、面试流程等沟通素材
信息收集整理
详细分析候选人职业轨迹、项目经验、专业技能和职业成就
候选人背景研究
全面掌握目标企业的用人标准、岗位核心要求及企业文化特点
企业需求分析
2
电话开场技巧
电话开场技巧
身份确认：您好，请问是先生/女士吗？我是公司的专业顾问
价值陈述：我们专注领域高端人才服务，发现一个与您背景高度匹配的优质机会
时间控制：如果您现在时间有限，我们可以另约时间详细沟通
礼貌询问：您现在是否方便进行简短交流？预计占用您3-5分钟时间
兴趣激发：该职位在行业领先企业，负责核心业务，提供发展空间
3
不同层级候选人沟通策略
不同层级候选人沟通策略
01
02
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强调机会的稀缺性和战略性，突出对企业决策层的影响力
侧重职业发展通道和团队管理权限，说明薪酬竞争力
突出技术挑战性和创新空间，提及研发资源支持
建立初步联系为主，提供行业资讯和市场动态价值
快速匹配需求，高效推进面试流程安排
高管级别
中层管理者
专业技术人员
被动候选人
主动求职者
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异议处理技巧
异议处理技巧
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完全理解您工作繁忙，我们可以预约您方便的时间深度交流
很多优秀人选最初也这样认为，但了解后都改变了看法
该岗位预算范围是-，具体可根据您的情况协商
企业提供保障机制，员工平均服务年限达年
根据您的发展目标，我们还有其他可能适合的机会
时间异议
兴趣不足
薪资疑虑
稳定性担忧
职业规划不符
5
后续跟进策略
后续跟进策略
6
邀请到访或面试
邀请到访或面试
安排细节：我们安排在时间，地点是公司总部，有专人接待
路线指引：如需帮助，请提前告知，我们会为您提供详细路线指引
日程预览：除了与我们的招聘负责人交流之外，还可以看到我们的工作环境及企业文化
期望结果：我们期望在见面后，您能进一步了解公司及岗位详情，以做未来规划
7
维护客户关系与后续跟进
维护客户关系与后续跟进
拓展业务
客户关系维护
通过良好的客户关系，探索更多的业务合作可能性，如企业培训、招聘流程外包等
定期与客户保持联系，了解公司最新的发展动态和人才需求
及时反馈
持续跟进
感谢回馈
在候选人访问或面试后，及时反馈沟通结果给客户，并明确下一步计划
对于未成功的候选人，持续跟进并推荐新的机会
对于接受邀请但因故未能成行的候选人，保持友好关系，并在未来有合适机会时再次联系
8
利用邀约机会提升转化率
利用邀约机会提升转化率
深入了解需求
在邀约沟通中，深入了解企业的具体需求和期望，以便更精准地匹配候选人
突出自身优势
强调公司在人才服务、资源整合和流程专业等方面的优势，增强客户信心
提供定制化服务
根据企业特点和需求，提供个性化的招聘解决方案，提高转化率
案例分享
分享以往成功案例，展示公司专业能力和服务效果
持续跟进与互动
建立长期稳定的客户关系，通过定期的互动和跟进，不断深化合作关系
9
注意事项
注意事项
语言礼貌得体
在整个邀约过程中，保持礼貌、专业的语言，展现良好的职业素养
信息准确无误
提供的信息要准确无误，包括公司介绍、职位详情、面试时间地点等
尊重候选人时间
尊重候选人的时间安排，约定明确的沟通或面试时间
保持专业形象
无论是电话沟通还是面对面交流，都要保持专业形象，展现公司的专业性和可靠性
灵活应变
根据候选人的反馈和需求，灵活调整沟通策略和方案，以达成最佳效果
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应对特殊情况的策略
应对特殊情况的策略
1
3
4
对于忙碌的候选人：理解候选人的忙碌，提供灵活的面试时间，或者通过电话、视频等方式进行初步沟通
对于犹豫不决的候选人：积极解答候选人的疑问，强调职位的优势和公司的文化，提供更多的信息以帮助其做出决策
对于其他行业或领域的候选人：尽管可能不是直接相关的领域，也可以适当介绍公司的多元化和跨部门合作机会，激发其兴趣
针对不同地域的候选人：考虑到时差和地域差异，提供合适的面试安排，并确保沟通顺畅
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11
建立客户关系后的长期维护
建立客户关系后的长期维护
详细记录客户的联系方式、需求、偏好等信息，以便后续跟进
在面试或邀约后的一段时间内，定期回访客户，了解他们的反馈和需求变化
对于客户的任何反馈或需求，都要及时给予回应和解决方案
与客户分享行业动态、人才市场信息等资源，保持紧密联系
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提升邀约成功率的其他建议
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