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2026年IT技术支持工程师招聘面试问题集

一、技术基础知识（共5题，每题8分，总分40分）

1.题目：

简述TCP三次握手过程及其在网络安全中的重要性。

答案：

TCP三次握手过程如下：

1.SYN（同步）：客户端向服务器发送SYN包，请求建立连接，并进入SYN_SENT状态。

2.SYN-ACK（同步-确认）：服务器收到SYN包后，若同意连接，则回复SYN-ACK包，并进入SYN_RCVD状态。

3.ACK（确认）：客户端收到SYN-ACK后，发送ACK包确认，连接建立成功，双方进入ESTABLISHED状态。

重要性：

-确保双方均准备好传输数据，防止资源浪费。

-防止已失效的连接请求干扰新连接（如客户端发送过期SYN包）。

-在网络安全中，可通过检测异常握手（如四次握手）识别攻击行为。

2.题目：

列举三种常见的网络故障排查方法，并说明其应用场景。

答案：

1.Ping命令：检测网络连通性（如`ping`），适用于初步判断网络是否可达。

2.Traceroute（或tracert）：追踪数据包路径，定位延迟或中断节点（如`tracert`）。

3.Netstat命令：查看网络连接状态、端口占用情况（如`netstat-ano`），适用于排查端口冲突。

应用场景：

-Ping用于快速判断物理链路是否正常。

-Traceroute用于定位中间设备故障（如路由器丢包）。

-Netstat用于服务器端口管理及异常连接排查。

3.题目：

解释HTTP和HTTPS协议的区别，并说明为何企业需强制使用HTTPS。

答案：

-HTTP：明文传输，数据易被窃取；HTTPS通过TLS加密传输，更安全。

-HTTPS需证书授权、加密计算，开销略高，但符合GDPR等合规要求。

-企业需强制使用HTTPS：

-防止用户数据泄露（如登录密码、支付信息）。

-提升浏览器信任度（HTTPS网站显示绿色锁）。

-符合PCI-DSS等行业安全标准。

4.题目：

什么是DNS解析？若DNS解析失败，可能的原因有哪些？

答案：

DNS解析：将域名（如）转换为IP地址（如）的过程。

失败原因：

1.客户端问题：DNS缓存过期或配置错误（如手动填错DNS服务器）。

2.网络问题：路由器或中间设备故障（如防火墙拦截DNS请求）。

3.服务器问题：DNS服务器宕机或区域文件错误（如未正确添加域名记录）。

5.题目：

简述ActiveDirectory的域架构及其在企业管理中的作用。

答案：

域架构：

-域（Domain）：基本管理单元（如C）。

-林（Forest）：多个域的集合，共享全局编录。

-组织单位（OU）：域内分组对象（如用户、计算机），可分配策略。

作用：

-统一管理用户权限（如AD凭据认证）。

-通过组策略（GPO）批量部署软件或安全设置。

-减少跨域信任配置复杂度。

二、操作系统应用（共5题，每题8分，总分40分）

1.题目：

Windows服务器中，如何创建并应用本地组策略？

答案：

1.路径：`运行`输入`gpedit.msc`打开本地组策略编辑器。

2.配置流程：

-计算机配置/用户配置→分支策略（如管理模板）。

-右键目标策略（如“禁用自动运行”），选择“编辑”，输入设置值。

3.应用：策略生效需重启或执行`gpupdate/force`。

2.题目：

Linux中，如何排查系统慢的原因？

答案：

常用命令：

-`top`：查看CPU/内存占用进程。

-`iostat-mx`：检测磁盘IO性能。

-`netstat-tulnp`：排查端口资源占用。

排查步骤：

1.查看进程资源消耗（如`grep-ihightop`）。

2.检查磁盘活动（`iostat`显示await时间过长）。

3.防火墙是否拦截关键服务（如SSH端口）。

3.题目：

如何修复Windows系统启动缓慢的问题？

答案：

1.禁用非必要启动项：`任务管理器`→`启动`选项卡，禁用冗余服务。

2.清理磁盘：使用`磁盘清理`删除临时文件。

3.检查病毒：运行WindowsDefender或第三方杀毒软件。

4.更新驱动：特别是主板芯片组驱动。

4.题目：

在Linux中，如何限制用户登录时间？

答案：

方法一：使用`chage`命令

bash

chage-M30user#限制用户每月登录30次

方法二：修改PAM配置

编辑`/etc/security/login.conf`，添加：

bash

userclass:passwd:unlimited:30:unlimited:unlimited

应