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2022年4月自学考试00058市场营销学试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.市场营销中，消费者购买行为的四个阶段不包括以下哪个？()

A.确定需求

B.购买决策

C.购买后评估

D.市场调研

2.以下哪个不是营销组合的要素？()

A.产品

B.价格

C.促销

D.组织结构

3.在市场营销中，市场细分的基础是消费者的哪些特征？()

A.地理位置

B.心理特征

C.行为特征

D.以上都是

4.以下哪个策略适用于产品生命周期中的成熟期？()

A.产品创新策略

B.市场渗透策略

C.市场开发策略

D.价格降低策略

5.在市场营销中，以下哪种不是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.政策因素

6.以下哪个是营销策略中的市场导向策略？()

A.产品导向策略

B.推销导向策略

C.市场导向策略

D.利润导向策略

7.在市场营销中，以下哪种不是促销组合的要素？()

A.广告

B.推销

C.公关

D.研发

8.以下哪个是市场营销中的4C组合？()

A.产品、价格、地点、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.顾客、成本、渠道、沟通

D.顾客、成本、竞争、沟通

9.在市场营销中，以下哪个是服务营销的核心概念？()

A.产品差异化

B.服务质量

C.顾客满意

D.品牌认知

二、多选题(共5题)

10.以下哪些因素会影响市场细分的效果？()

A.市场需求的多样性

B.消费者的购买行为

C.市场竞争状况

D.企业的资源与能力

E.法律法规

11.在制定市场营销策略时，以下哪些属于市场导向策略的核心要素？()

A.顾客需求

B.产品创新

C.竞争对手分析

D.市场调研

E.成本控制

12.以下哪些是营销组合的4P要素？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

13.以下哪些是服务营销的特点？()

A.服务的无形性

B.服务的不可分割性

C.服务的易逝性

D.服务的标准化

E.服务的质量主观性

14.在产品生命周期中，以下哪些阶段是产品创新的重点？()

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.复苏期

三、填空题(共5题)

15.市场营销的核心是（），即满足顾客需求。

16.市场细分是将一个大的市场根据（）等因素划分为若干个具有相似需求的子市场。

17.营销组合的4P要素包括（）、价格、渠道和促销。

18.产品生命周期理论将产品生命周期分为四个阶段，分别是（）、成长期、成熟期和衰退期。

19.服务营销的特点之一是（），即服务生产和消费的同时性。

四、判断题(共5题)

20.市场细分的目的在于选择目标市场，而不是为了满足所有顾客的需求。()

A.正确B.错误

21.在产品生命周期的引入期，产品的销售额和利润都很高。()

A.正确B.错误

22.营销组合的4P要素是市场营销活动中最基本的策略框架。()

A.正确B.错误

23.服务质量是服务营销中最重要的因素。()

A.正确B.错误

24.市场调研是市场营销活动中唯一必要的步骤。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述市场细分的基本步骤。

26.解释什么是产品生命周期，并说明企业在不同生命周期阶段应采取的营销策略。

27.如何理解市场营销组合中的4P要素，并举例说明。

28.什么是服务营销，它与有形产品营销有哪些区别？

29.请说明顾客关系管理（CRM）在市场营销中的作用。

2022年4月自学考试00058市场营销学试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】市场调研是市场营销活动的一部分，但不是消费者购买行为的阶段。消费者购买行为的四个阶段是确定需求、信息搜索、购买决策和购买后评估。

2.【答案】D

【解析】营销组合的四个要素通常被称为4P，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。组织结构不属于营销组合的要素。

3.【答案】