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2026年通信行业技术支持经理面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题：在通信网络故障排查中，优先排查哪个环节？（选项：A.硬件故障B.软件配置C.传输线路D.用户终端）

答：C.传输线路

解析：传输线路是通信网络的核心，故障可能影响整个网络，优先排查可快速定位问题范围。

2.题：5G网络中，以下哪种技术不属于网络切片的应用场景？（选项：A.VR直播B.工业自动化C.智能家居D.视频通话）

答：D.视频通话

解析：视频通话属于通用业务，网络切片主要用于低时延（工业自动化）、大带宽（VR直播）、高可靠（智能家居）场景。

3.题：以下哪个协议是VoLTE语音通话的核心协议？（选项：A.SIPB.H.323C.RTPD.SCCP）

答：C.RTP

解析：RTP（Real-timeTransportProtocol）负责实时语音传输，SIP负责呼叫控制。

4.题：在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式最优先？（选项：A.网络截图B.电话回访C.现场勘测D.邮件沟通）

答：B.电话回访

解析：电话回访可实时解决问题，并体现服务态度，适合紧急投诉。

5.题：中国电信5G专网建设中，以下哪种场景最适合采用MEC（Multi-accessEdgeComputing）技术？（选项：A.流量分流B.边缘计算C.基站互联D.网络切片）

答：B.边缘计算

解析：MEC将计算能力下沉到网络边缘，降低时延，适合自动驾驶、工业控制等场景。

二、多选题（每题3分，共5题）

6.题：通信网络故障排查的常用工具包括哪些？（选项：A.网络抓包工具B.光功率计C.串口调试器D.信号场强仪E.用户终端）

答：A,B,C,D

解析：E（用户终端）非专业工具，其余均为网络运维常用设备。

7.题：FTTR（光纤到房间）技术相比传统FTTH的优势包括？（选项：A.端到端全光路B.更低延迟C.支持万兆接入D.安装更灵活E.免维护）

答：A,B,C,D

解析：E（免维护）不成立，FTTR仍需定期维护。

8.题：中国联通的“大联接”战略中，以下哪些业务属于其重点发展领域？（选项：A.5G专网B.光纤宽带C.物联网D.网络安全E.语音通话）

答：A,B,C,D

解析：E（语音通话）为传统业务，非战略重点。

9.题：在处理跨运营商网络故障时，需要协调哪些部门？（选项：A.本地网管中心B.对接运营商C.法务部门D.客服中心E.研发部门）

答：A,B,D

解析：C（法务）和E（研发）与故障处理无关。

10.题：SDN（软件定义网络）技术在通信网络中的应用场景包括？（选项：A.流量调度B.网络切片C.自动化运维D.QoS保障E.语音通话）

答：A,B,C,D

解析：E（语音通话）为传统应用，SDN更侧重网络智能管控。

三、判断题（每题1分，共10题）

11.题：光缆熔接时，接头损耗应控制在0.5dB以内。（√）

12.题：VoLTE通话比传统语音通话音质更好。（√）

13.题：MEC技术适用于所有5G应用场景。（×）

14.题：网络故障排查时，先分析硬件再分析软件。（×）

15.题：FTTR技术需要改造楼宇弱电箱。（√）

16.题：5G专网建设必须使用华为设备。（×）

17.题：客户投诉处理中，道歉比解决问题更重要。（×）

18.题：传输线路故障会导致手机信号突然下降。（√）

19.题：网络切片技术可降低运营商建设成本。（×）

20.题：VoNR是5G的下一代语音技术。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

21.题：简述通信网络故障排查的“五步法”。

答：

1.现象分析：收集客户描述和系统告警。

2.定位范围：通过网管工具判断故障区域（传输/核心网/终端）。

3.具体检测：使用专业工具（如光功率计、抓包工具）验证。

4.修复措施：更换硬件/调整配置/重启设备。

5.验证效果：确认问题解决并记录经验。

22.题：中国移动的“算力网络”战略的核心是什么？

答：以“云网融合”为基础，将计算能力（MEC/云中心）与网络资源（5G/光纤）结合，实现跨地域、低时延的数据处理。

23.题：列举三种常见的网络故障原因及应对方法。

答：

-硬件故障：如光模块损坏，需更换备件并测试链路。

-软件配置错误：如路由黑洞，需修正配置并同步全网。

-外力破坏：如光缆被挖断，需协调施工方抢修并加强防护。

24.题：VoLTE通话卡顿的常见原因有哪些？

答：

-网络干扰（同频/邻频）。

-传输线路质